يواصل بنك الكويت الدولي (KIB) تقديم خدماته المصرفية لعملائه بشكل طبيعي عبر مختلف قنواته، مع الحفاظ على جاهزية عملياته التشغيلية لضمان استمرارية الخدمة بكفاءة وانتظام.
وفي ظل الأوضاع الراهنة التي تمر بها البلاد، يؤكد KIB أن أنظمته المصرفية وبنيته التحتية التقنية تعمل بكامل الجاهزية، مما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم بسهولة وأمان عبر شبكة الفروع والقنوات الرقمية المختلفة.
وفي حين يضع KIB سلامة عملائه وموظفيه في مقدمة أولوياته، قام البنك بتفعيل خطط استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر وفق الإجراءات المعتمدة، بما يضمن استقرار العمليات ومواصلة تقديم الخدمات دون انقطاع، وبما يتماشى مع توجيهات بنك الكويت المركزي.
وانطلاقا من حرص البنك على ضمان سهولة وصول العملاء إلى خدماته المصرفية في مختلف الظروف، يوفر تطبيق KIB موبايل مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك إدارة الحسابات والبطاقات والاستثمارات والاطلاع على تفاصيل التمويل وجدول الدفعات، إلى جانب تنفيذ التحويلات المصرفية وسداد المدفوعات وإدارة قائمة المستفيدين.
كما يوفر التطبيق مزايا متقدمة مثل خدمة KIBPay لطلب الدفعات المالية وإعادة تعبئة الحسابات وتقسيم الفواتير بسهولة. وتشمل مزايا التطبيق أيضا ربط حسابات الأطفال، ودمج خدمات ويسترن يونيون للتحويلات الدولية، وميزة Visa Click to Pay، إلى جانب خدمة تحديث البيانات التي تمكن العملاء من تحديث معلوماتهم الشخصية بسهولة وفي أي وقت.
ويمكن للعملاء كذلك الاستفادة من خدمة «ومض» للدفع الفوري والمقدمة من شركة كي نت (KNET)، التي تتيح تحويل الأموال مباشرة من حساب إلى حساب آخر باستخدام رقم الهاتف المسجل، في أي وقت ومن أي مكان.
وضمن استراتيجية البنك لتطوير قنواته الإلكترونية وتعزيز تجربة العملاء، تنتشر أجهزة الصراف التفاعلي (ITM) في مختلف مناطق دولة الكويت، حيث تتيح تنفيذ مجموعة واسعة من المعاملات المصرفية مثل السحب والإيداع النقدي وإيداع وصرف الشيكات وطباعة البطاقات، إضافة إلى الرد على الاستفسارات عبر مكالمات مرئية عالية الدقة مع موظفي الخدمة.
كما يمكن لعملاء KIB الاستفادة من شبكة أجهزة السحب الآلي المنتشرة في مختلف أنحاء الكويت لإنجاز العمليات الأساسية، مثل السحب والإيداع النقدي وتحويل الأموال بين الحسابات وإدارة الرقم السري والسحب من دون بطاقة باستخدام البطاقة المدنية ورقم الهاتف المحمول، إلى جانب خدمات أخرى تشمل سداد مدفوعات بطاقات الائتمان وتفعيل البطاقات الجديدة والاشتراك في خدمة الرسائل النصية المصرفية واستبدال نقاط المكافآت بقيمة استرداد نقدي وإعادة تعبئة بطاقات KIB مسبقة الدفع. وقال مدير عام الإدارة المصرفية للأفراد عثمان توفيقي: «نحرص على الحفاظ على جاهزية أنظمتنا وفرق عملنا لضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية لعملائنا في جميع الأوقات. وتبقى سلامة عملائنا وموظفينا في صدارة أولوياتنا، إلى جانب التزامنا بتوفير تجربة مصرفية موثوقة تدعم احتياجات عملائنا اليومية في مختلف الظروف، سائلين المولى عز وجل أن يحفظ دولة الكويت، ويديم عليها نعمة الأمن والأمان».
ويمكن للعملاء التواصل مع مركز الخدمة عبر الرقم 1866866 محليا، و0096522957300 دوليا، وكذلك عبر خدمة واتساب على الرقم 1866866، وخدمة المحادثة Live Chat الدعم الفوري المتوافرة على الموقع الإلكتروني للبنك. ولمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.KIB.com.kw، أو متابعة الصفحات الرسمية للبنك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تجدر الإشارة إلى أن KIB مستمر في متابعة التطورات عن كثب وموافاة عملائه بأي مستجدات، محافظا على أعلى مستويات الجاهزية التشغيلية، كما أنه مستمر في تقديم خدماته وفق أفضل الممارسات المصرفية، انسجاما مع شعاره المؤسسي «بنك للحياة».