استعرضت الكويت تجربتها في تطوير منظومة الرعاية الصحية الرقمية من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي وإطلاق التطبيقات الذكية التي تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم الصحية والوصول إلى ملفاتهم الطبية ومتابعة احتياجاتهم العلاجية داخل البلاد وخارجها.
جاء ذلك خلال عرض قدمه وكيل وزارة الصحة المساعد لشؤون الخدمات الصحية الخارجية د.هشام كلندر ضمن أعمال الدورة الـ 65 لمجلس وزراء الصحة العرب المنعقدة بمقر جامعة الدول العربية.
وتناول العرض 3 محاور رئيسية شملت التمكين الرقمي للمستفيدين من الخدمات الصحية وتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي بالقطاع الصحي والخدمات الصحية الخارجية من خلال المكتب الصحي الافتراضي.
وفي محور التمكين الرقمي، استعرض كلندر تطبيق «سالم» بوصفه منصة تفاعلية للمستفيدين تجمع الخدمات الصحية في مكان واحد وتوفر ملفا طبيا مرتبطا بكل أنظمة وزارة الصحة، إلى جانب إتاحة نحو 100 خدمة إلكترونية منها الدفع الإلكتروني وتجميع بيانات ثمانية أنظمة منفصلة تشمل مواعيد المستشفيات والعيادات الخارجية والرعاية الصحية الأولية والأشعة.
وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي الصحي، أشار إلى عدد من التجارب القائمة من بينها «سالم بوت» وهو مساعد صحي ذكي يساعد مستخدمي التطبيق على فهم معلوماتهم الصحية وتحليلها مع التأكيد على أنه لا يغني عن استشارة الطبيب.
وأضاف أن هذه التجارب تشمل أيضا نظام «رابيد إيه آي» المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تشخيص الجلطات الدماغية من خلال الأشعة المقطعية دون صبغة إلى جانب استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تنظير القولون للكشف الفوري عن اعتلالات الأنسجة والذي يخضع حاليا للاختبارات المتقدمة والتقييم الإكلينيكي داخل الكويت.
ولفت إلى توظيف تطبيق «تشات جي بي تي» الطبي لمساعدة المستخدمين على التعرف على ملفاتهم الصحية والتواصل بشأنها بالكتابة والصوت واختصار محتوياتها وترجمتها وتوضيح الوصفات والأدوية وطرق استخدامها وتقديم الإرشادات والنصائح الصحية مع التشديد على أن هذه الخدمات مخصصة للتوعية والمعلومات ولا تحل محل استشارة الطبيب أو الصيدلي.
وفي محور الخدمات الصحية الخارجية، استعرض كلندر تجربة المكتب الصحي الافتراضي للحالات الطارئة الهادفة إلى تقديم خدمات أكثر كفاءة واستدامة للمواطنين الكويتيين خارج البلاد في ظل التحديات المرتبطة باختلاف التوقيت والبعد الجغرافي وتعدد الجهات العلاجية والحاجة إلى سرعة اتخاذ القرارات.
وأوضح أن المكتب يعتمد على إيصال المعلومات إلى الجهات المختصة وتنظيم المراسلات والمتابعة وتنسيق الأدوار بين المريض ومرافقه والمستشفى المعالج والجهات المختصة بوزارة الصحة والسفارات والبعثات الديبلوماسية.
وبين أن مسار تطوير الخدمة بدأ بتشكيل لجنة فنية في أكتوبر 2023 وأعقبه التشغيل التجريبي في مارس 2024 والإعلان عن إطلاق الخدمة في سبتمبر من العام نفسه ثم بدء التحول الرقمي في ديسمبر 2025 وصولا إلى منصة الحالات الطارئة في نوفمبر 2026.
وذكر أن إحصائيات «الإخلاء الطبي» خلال الفترة من 2020 إلى 2025 أظهرت نقل أكثر من 350 حال مرضية بواسطة «طائرة الإخلاء الطبي» وأكثر من ألف مريض من دولة الكويت وإليها بصحبة طواقم طبية ومن أكثر من 30 دولة، وذلك على مدار الساعة وطوال أيام السنة.
وأضاف أن التعامل مع الحالات الطارئة وتحمل نفقات علاج المواطنين خارج البلاد شمل أكثر من 50 دولة خلال السنوات الخمس الماضية.
وأكد أن المكتب الصحي الافتراضي يسهم في رفع الكفاءة المالية من خلال خفض الحاجة إلى مقرات وموارد خارجية إضافية وتعزيز سرعة اتخاذ القرار عبر الفريق المركزي إلى جانب تحسين جودة الخدمة والحوكمة والمتابعة الدقيقة وتوفير المتطلبات العلاجية في الوقت المناسب.