«التجارة» تعمم تجربة وحدة شكاوى العملاء في الشركات الخاضعة لرقابتها خلال المرحلة المقبلة

عمر راشد أفادت مصادر بأن وزارة التجارة والصناعة بصدد تعميم تجربة وحدة شكاوى العملاء على الشركات الخاضعة لرقابتها خلال المرحلة المقبلة. وقالت المصادر: إن تلك الوحدة سيكون لها القدرة على متابعة شكاوى العملاء بشكل حيادي ومنفصل تماما عن بقية إدارات الشركة. وبينت أن تأسيس تلك الوحدة سيخفف العبء عن إدارات الوزارة من خلال حسم الشكاوى الكثيرة التي ترد إليها من مساهمي الشركة فيما يتعلق بتعاملاتهم مع إدارتها. ولفتت أن بعض الشركات تسيء استخدام حقها في التعامل مع أموال المساهمين لدرجة الخطيئة والسفه وأن الوحدة سيتم وضع ضوابطها قريبا لتطبيقها.