«الراجحي» يقود القطاع المصرفي في الكويت إلى العمل بتقنية الهواتف الذكية «QR»

أعلن مصرف الراجحي عن بدء العمل بتقنية الاستجابة السريعة QR في الكويت وذلك في خطوة تهدف الى تعزيز مبادرات مصرف الراجحي لمسايرة تكنولوجيا الاتصالات الحديثة واستخدام مخرجاتها في تسريع العمل المصرفي وتوفير خدمات للعملاء اكثر تميزا وتلبي تطلعاتهم. وتعليقا على هذه الخدمة، قال مدير اول الخدمات المصرفية للافراد حميد السلمان انها تمثل بالنسبة لنا خطوة استراتيجية لتطوير الاداء والاستجابة الى رغبة شريحة كبيرة من العملاء، وبصفة خاصة الشباب المستخدمين للهواتف الذكية ووسائط الاتصال الحديثة، بالاضافة الى انها تعد نقلة نوعية في تقدم المصرف بايجابية وبخطوات ثابتة تجاه ريادة القطاع المصرفي نحو طرح خدمة هي الاولى من نوعها في الكويت على مستوى المصارف، والتي تضاف الى باقة الخدمات الالكترونية الاخرى الداعمة للاداء في مجال المصارف التكنولوجية. واضاف السلمان ان رمز الاستجابة السريعة يتألف من وحدات سوداء اللون مرتبة في نموذج مربع الشكل موضوع على خلفية بيضاء، ومن خلال هذا النموذج سيكون متوافرا على جميع اعلانات المصرف في الصحف والمجلات، وسيمكن للعملاء من الدخول على موقع المصرف او مشاهدة اعلانات المصرف مباشرة عبر هواتفهم الذكية فور تمرير الهواتف على النموذج المبين في الاعلان، وسيقوم الرمز بتشغيل المتصفح لشبكة الانترنت والدخول مباشرة الى صفحة مصرف الراجحي على الموقع الالكتروني، كما يمكن العملاء بشكل مباشر من زيارة الموقع والاطلاع على الخدمات المتوافرة والحصول على ما يحتاجونه من المعلومات، كما يتوافر على الموقع ايضا فيديو مصور يعرض لاقسام المصرف، وبامكان مستخدمي الهواتف المتحركة الذكية وببساطة توجيه هواتفهم (او الاجهزة التي تحوي كاميرا) نحو رمز الاستجابة السريعة الذي يرونه وعبر استخدام البرنامج المناسب يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمة. واكد على ان استخدام رمز الاستجابة السريعة تجربة مدهشة ترتكز على راحة العميل، وتساهم كذلك في تأمين قنوات اتصال متعددة بين ادارة المصرف والعملاء، الى جانب قنوات الاتصال الاخرى التي قطع مصرف الراجحي شوطا طويلا في استخدامها تزامنا مع اطلاقها الرسمي في مختلف انحاء العالم ومنها الاتصال الصوتي والبريد الالكتروني والمحادثات النصية والرسائل النصية القصيرة، وتصب جميعها في اهمية البقاء على اتصال دائم بعملائنا في جميع الاوقات والظروف وفي مختلف الاسواق التي نعمل بها.