«نيسان ـ البابطين» تعقد المنتدى السنوي لخدمة ما بعد البيع

أقامت شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين الوكيل الحصري لسيارات نيسان وانفينيتى في الكويت، المنتدى السنوي الخاص بخدمة ما بعد البيع لعملاء البابطين أمس الاول، وذلك برعاية مدير التطوير الإداري في مجموعة البابطين غازي البابطين، الذي بدوره رحب بالضيوف وأكد على مدى متانة العلاقة بين شركة البابطين وعملائها كون شركة البابطين حريصة على تقديم الدعم الدائم لهم وعلى تطوير هذه العلاقة لتحقيق المزيد من النجاحات والتميز، مشيرا الى أهمية الثقة التي يوليها العملاء لشركة البابطين والتي حرصت بدورها على المحافظة عليها وتنميتها. وحضر الحفل عدد كبير من العملاء والممثلين لقطاعات عدة منها القطاع الحكومي وشركات التأمين وتجار الجملة من جميع أنحاء الكويت. وقد تم تنظيم الاحتفال بمناسبة تصدر نيسان البابطين المرتبة الأولى على مستوى رضا العملاء حيث استطاعت «نيسان ـ البابطين» إحراز تقدم عن العام 2010 بتصدرها المركز الأول بين السيارات اليابانية على مستوى السوق الكويتي، والمركز الثاني على مستوى جميع السيارات المشاركة بالاستبيان لعام 2011. حيث أوضح التقرير النهائي أن «نيسان ـ البابطين» كانت الأفضل في أغلبية الصفات، كعامل الهيكل التنظيمي لإرضاء العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء في السوق، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى مواقعها، ومتابعة العملاء عن طريق خدمة ما بعد البيع، وجودة السيارات في مرحلة التسليم النهائية، كذلك توافر المعلومات عن المنتجات في جميع معارض «نيسان ـ البابطين»، وتميز موظفي المبيعات وموظفي خدمة ما بعد البيع من حيث أسلوب التعامل وإيصال المعلومات. أما خدمات نيسان البابطين لما بعد البيع فقد تميزت بالجودة في أسعار الصيانة الدورية، والخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التجربة العامة للصيانة ومتابعة العملاء بعد الصيانة. من جانبه، قال رئيس العمليات لمجموعة البابطين محمد شلبي ان الشركة ملتزمة تجاه عملائها بتقديم الخدمات العالية الجودة لهم وبتوفير العروض التي تلبي احتياجاتهم بما يتناسب وقدراتهم المادية، وأكد على مواصلة الشركة جهودها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائها بشكل مستمر على مستوى المبيعات او خدمة ما بعد البيع. كما أشار روان ويكراماسينج ـ مدير قسم قطع الغيار لشركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين ـ الى أن هدف نيسان هو توفير قطع غيار سيارات العملاء في السوق بأسعار تنافسية وممكنة خلال فترة امتلاكهم لسيارة نيسان، وبذلك محققا أعلى نسبة ولاء من عملائنا. وتخلل الحفل تكريم عملاء «نيسان» المميزين من عدة قطاعات في السوق تقديرا لدعمهم وتعاونهم المستمر للشركة. وتعتبر شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين الوكيل المعتمد لشركة نيسان موتورز المحدودة في الكويت وقد كرمت نيسان موتورز مؤخرا شركة البابطين ومنحتها جائزة «أفضل وكيل لسيارات نيسان وانفينيتي» لعام 2011. وقد منحت هذه الجائزة تقديرا لأدائها المتميز على مستوى المبيعات والتسويق وخدمة ما بعد البيع وقطع الغيار وخدمة العملاء، ضمن الأداء العام لوكلاء نيسان في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.