صفر: التراسل الإلكتروني سيقضي على جزء كبير من الروتين والبيروقراطية

عادل الشنان دشن الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات مشروعي نظام التراسل الحكومي الالكتروني ومركز خدمة العملاء صباح امس بحضور وزير الدولة لشؤون التنمية ووزير الأشغال العامة ووزير المواصلات بالإنابة د.فاضل صفر ورئيس الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات عبداللطيف السريع وعدد من قياديي الأمانة العامة للمجلس الأعلى للتخطيط والتنمية، حيث تم عرض فلم حول مشروع التراسل الالكتروني والقيام بأول تجربة رسمية له بالإضافة الى جولة ميدانية داخل مركز خدمة العملاء للاطلاع على آلية عمله. وعقب الجولة الميدانية قال وزير الدولة لشؤون التنمية والتخطيط ووزير الأشغال العامة ووزير المواصلات بالإنابة د.فاضل صفر: تم تدشين مشروعي التراسل الالكتروني بين الجهات الحكومية ومركز خدمة العملاء التابعين للجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات وهما ضمن مشاريع خطة التنمية في مبنى الامانة العامة للتخطيط والتنمية ويتيحان للجهات الحكومية والأفراد والشركات متابعة المعاملات والحصول على الخدمة الخاصة لمعاملاتهم وهي خطوات تمهيدية أساسية لتعميم الحكومة الالكترونية، مضيفا ان تحقيق مثل المشروعين هو انجاز كبير يصب لصالح الكويت، واستخدام مثل هذه الأنظمة سيقضي على جزء كبير من الروتين والبيروقراطية وقال صفر: نسعى لأن تكون المراسلات ذات المستندات الكبيرة المختصة بلجنة المناقصات المركزية وديوان المحاسبة وجميع الجهات الرقابية ضمن برنامج التراسل الالكتروني الحكومي. وأشار د.صفر الى الاجتماع بشأن الكودات الوطنية لتعميم هذا الجانب على تراخيص جميع المنشآت والمباني والطرق وكل ما يتعلق به. بدوره قال رئيس الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات عبداللطيف السريع ان مشروع التراسلات الالكترونية احد مشاريع الخطة الانمائية للجهاز وتم بدء العمل به بعد قرار مجلس الوزراء رقم 167/2004 بشأن التراسل الالكتروني بين الجهات الحكومية بشكل عام للقضاء على بطء المراسلات وما تتبعه من إجراءات، مشيرا الى ان النظام مملوك بشكل عام للجهاز وتم تفعيله مع الجهات الحكومية المربوطة بشبكة الكويت للمعلوماتية، مضيفا ان هذا النظام يقدم للجهات الحكومية دون اي تكاليف مالية على ميزانية الدولة بالإضافة الى الدعم الفني اللازم تفعيلا لدور الجهاز وتقديم الخطة الانمائية للدولة في مواعيدها. وبيّن السريع ان عملية الربط الالكتروني تتم بين الجهاز والجهات الحكومية بشكل عام بالإضافة الى ربط الجهات الحكومية بعضها ببعض، وسيتم وضع جدول زمني لتنفيذ خطة ربط الجهات الحكومية تدريجيا بمشروع المراسلة الالكترونية، مشيرا الى ان شبكة الكويت للمعلومات تضم 52 جهة حكومية وتم ربط وزارة التجارة والصناعة والأمانة العامة للأوقاف بمشروع المراسلة الالكترونية، وكذلك سيتم ربط بقية الجهات الأخرى من خلال اجتماعات بين الجهاز المركزي وعدد من الجهات الحكومية لتنسيق وتيرة العمل وأسلوب الربط المناسب لكل جهة على حدة. وعن مركز خدمة العملاء أوضح السريع ان المركز ضمن مشاريع خطة التنمية لدعم جميع الخدمات الالكترونية المتاحة عبر البوابة الالكترونية الرسمية للدولة ويقدم حاليا 480 خدمة في 44 جهة حكومية ومن ضمن التقنيات الحديثة التي يستخدمها الجهاز خدمة الرد الآلي وتسجيل المكالمات وتحويل المشاكل ضمن نظام تسجيلي ونظام مراقبة اداء الموظفين والدفع الآلي للخدمات والمعاملات الالكترونية، كما تم الأخذ بالاعتبار امكانية التوسع في المستقبل وربط اكبر عدد من الجهات الأخرى. نظام متطور في المحاسبة والصرف أكد وزير الدولة لشؤون التنمية ووزير الأشغال العامة د.فاضل صفر ان وزارة الأشغال العامة لديها نظام متطور جدا في المحاسبة المالية والصرف والحساب الختامي وهي تقوم بهذا الدور بالتنسيق مع الجهاز الحكومي. مميزات وفوائد نظام «مراسلات أونلاين» من مميزات نظام «مراسلات اونلاين» سرعة ودقة انجاز المعاملات بين الجهات الحكومية في اطار من الامان والسرية وتوفير الوثائق والملفات ونتائج الاعمال للادارة العليا ومتخذي القرار وتحويل بيئة العمل في مجال الوثائق واستخداماتها من البيئة الورقية المعتادة الى البيئة الالكترونية «حكومة بلا ورق». ومن وظائفه ايضا امكانية تنفيذ المهام الخاصة بالنظام في اي وقت ومن اي مكان من خلال مجموعة من الضوابط والاجراءات التي تكفل امن وسرية التعاملات باستخدام تقنية «ويب» اضافة الى دوره في حفظ واسترجاع الوثائق والملفات الالكترونية لوثائق «الوارد ـ الصادر ـ المذكرات الداخلية» آليا. كما يسمح بتحويل الكتب آليا الى الموظفين حسب الهيكل التنظيمي وارفاق اي وثيقة مخزنة مسبقا او اي ملف الكتروني للدورة المستندية فضلا عن توفيره امكانية متابعة حركة الكتب في اي وقت من قبل المسؤولين وارسال الكتب الصادرة الى الجهات آليا والمتابعة الآلية الفورية لاي معاملة لدى الجهة الحكومية. وفيما يخص ميزات مركز خدمة العملاء لموقع «البوابة» اشار العرض المرئي الخاص به الى استخدامه لتقنيات متطورة كتقنية الرد الآلي ونظام تسجيل المكالمات (لحفظ حقوق الموظف والمتصل) ونظام وتسجيل وتحويل المشاكل ونظام مراقبة اداء الموظفين. يذكر ان التواصل مع مركز خدمة العملاء لموقع «البوابة» متاح عبر الاتصال المباشر على رقم (164) من داخل الكويت او (009651800164) من خارج الكويت او بواسطة البريد الالكتروني او المحادثة الالكترونية المباشرة او ارسال الرسائل النصية.