تكريم موظفي مركز الخدمة الهاتفية في بوبيان

كرم بنك بوبيان مركز الخدمة الهاتفية لأدائهم المميز خلال شهر مارس الماضي وذلك في إطار حرص إدارة البنك على تكريم الإدارات والموظفين المتميزين انطلاقا من شعاره « نعمل بإتقان» الذي يحرص على تنفيذه على مختلف المستويات. وقام نائب الرئيس التنفيذي في البنك عبدالله النجران التويجري بزيارة الى المركز حيث التقى بالعاملين فيه وهنأهم على ما قاموا به خلال الفترة الأخيرة وما حققوه خلال شهر مارس على مستوى تقييم الأداء الشهري الذي تشرف عليه إدارة الجودة الشاملة. وقال التويجري في كلمة ألقاها بهذه المناسبة «اننا اذ نبارك لزملائنا في مركز الخدمة الهاتفية هذا الإنجاز المتميز فإننا نتطلع نحو الاستمرار في هذا المستوى المحترف من جودة الخدمة لنيل رضا عملاء البنك الكرام». واضاف: «إن مثل هذا الإنجاز يأتي متماشيا مع سياسة «إتقان» التي يتبناها البنك نحو تحقيق التميز المنشود بين البنوك المحلية، لذلك فإننا نتقدم بالشكر الجزيل لفريق الخدمة الهاتفية لجهودهم في تحقيق هذا المستوى المحترف من الأداء». وأكد التويجري ان مركز الخدمة الهاتفية يعتبر بمنزلة المرآة العاكسة لمستوى أداء البنك ومستوى جودة الخدمة، فإذا كان مميزا فان ذلك يعني ان البنك بالفعل مميز وخدماته بالمستوى الذي يطمح اليه العملاء. وأشار الى ان الإدارة العليا وضعت في الاعتبار الاستثمار وبقوة في مختلف قنوات الاتصال مع العملاء سواء الخدمة الهاتفية أو خدمات الإنترنت أو خدمات الهواتف النقالة وغيرها إيمانا منها بأن الواقع الحالي يعتمد على مستوى التطور التكنولوجي الذي يمكن من خلاله تقديمه الخدمة أو المنتج للعميل.