الشلال: الكويت أولت أهمية كبرى لدعم وحماية المستهلك

العنزي: رقابة الوزارة وحدها لا تكفي ولابد من التعاون مع المستهلك لإتمام الحلقة الهاجري: للمستهلك الحق في بيئة صحية أحمد: الشركة وضعت خطة إعلامية مدروسة لتنفيذ الحملة والتي تمت مصادقتها من الوزارةعبدالرحمن خالد قال الوكيل المساعد لشؤون الدعم الفني في وزارة التجارة والصناعة فواز الشلال ان الكويت أولت أهمية كبرى لدعم وحماية المستهلك عبر تبنيها لتخطيط استراتيجي ومنهجيات فعالة لتعزيز استقرار الاسواق وانتظام الحركة الاستهلاكية في البلاد. وأضاف الشلال في كلمته التي ألقاها بالانابة عن وزير التجارة والصناعة أنس الصالح خلال المؤتمر الصحافي الذي عقد أمس لانطلاق الحملة التوعوية الأولى لحماية المستهلك تحت عنوان «حماية المستهلك..دائما معك» والتي تنظمها وتروجها شركة فاينل أفكت للدعاية والاعلان أن هذه الحملة التي ستستمر لمدة عام كامل وتحظى باهتمام الوزارة، لافتا الى انها تمثل فرصة لتحقيق مجموعة من الأهداف وتوظيفها لحماية حقوق المستهلك، مؤكدا على تصويب القرار الاستهلاكي وتوجيه المستهلك الشرائي وضبط أسواق السلع الاستهلاكية وتمكينها من تأدية دورها الحيوي كوسيط عادل وكفء بين المنتجين من ناحية والمستهلكين من ناحية أخرى. وأشار الى ان الوزارة تعتبر ان حماية المستهلك والحفاظ على توازن الأسواق واستقرارها أولوية استراتيجية ومسؤولية جماعية تقع على عاتق جميع الأطراف المتعاملة في السوق. وأكد على الحقوق التي أقرتها قوانين الوزارة للمستهلك وفي الوقت نفسه يترتب عليه ايضا واجبات والتزامات. وقال ان الوزارة تواصل دورها الحيوي على صعيد حماية المستهلك والعمل على ضبط حركة الأسعار وصلاحية المنتج ومعرفة منشأه وميزاته بما يتناسب مع مصلحة المستهلك ويتوافق مع الأداء الاقتصادي للدولة، مبينا أن فريق العمل لحماية المستهلك يثابر على بحث مستجدات حركة الأسواق. وأوضح ان الوزارة تحرص على تعزيز أطر التواصل والحوار مع جميع منافذ البيع الرئيسية في الدولة التي تعتبر محركا رئيسيا للأسواق الاستهلاكية والتي تبدي دائما تعاونا حقيقيا وملموسا مع الوزارة لدعم جهودها على صعيد حماية المستهلك والحفاظ على استقرار الأسواق. وذكر الشلال ان الوزارة سوف تبذل قصارى جهدها لتعزيز دور حماية المستهلك وفق المفاهيم المعاصرة في تحقيق الأسلوب الأمثل لحمايته وتنسيق الأدوار، مؤكدا على رؤية صاحب السمو الامير الشيخ صباح الأحمد واستراتيجية الحكومة التي تشجع الابتكار والبحث والتطوير وتعزيز الإطار التنظيمي للقطاعات الرئيسية للوصول الى اقتصاد واعد يعزز تنافسية الدولة. من جانبه، أكد الوكيل المساعد لشؤون الرقابة التجارية وحماية المستهلك عبدالله العنزي ان رقابة الوزارة التجارية على الاسواق والسلع لحمايتها من المخالفات والتجاوزات لا تكفي، مشيرا الى انه لابد من التفاعل والتعاون بين الوزارة والمستهلكين لإتمام الحلقة الهادفة لحصول كل ذي حق على حقه، مبينا ان التاجر وأصحاب المصالح هم المستهلكون لسلع وخدمات آخرين. وقال ان الوزارة تحاول في هذه الحملة تقديم مجموعة من النصائح الضرورية والمفاهيم الاستهلاكية لتحافظ على موارد البلاد وعلى موارد العالم الذي نعيش فيه. وأضاف العنزي ان من أبرز أهداف الحملة هي توعية المستهلك بمخاطر الغش وسلوك التعامل معها، والتأثير في ثقافة المستهلك الشرائية لترشيد سلة المشتريات، وتنمية التفاعل الاجتماعي بين «التجارة» والاقتصاد والمواطن الكويتي. وبين ان من بين الأهداف ابراز قرارات وقوانين الوزارة ذات العلاقة بالصناعات والمنتجات والمواد الغذائية وغيرها وتشجيع المستهلك الكويتي والوافدين على شراء واقتناء الصناعات والمنتجات الوطنية ومدى جودتها، وتوعية المستهلك بقيمة مشترياته واسعارها الحقيقية. وأكد ان الحملة تهدف الى توجيه رسالة واضحة للمصانع والباعة والموزعين وكل من له علاقة بالتسويق وهو انه لا تهاون مع تجاوز قرارات الوزارة وقوانينها، اضافة الى إرشاد المستهلك حول كيفية ارجاع السلع او المنتجات اذا ما تبين فيها عيب صناعي. ولفت ايضا الى ان الحملة تهدف الى لفت النظر الى اهمية التعاون بين فريق الرقابة في الوزارة والمستهلك في الابلاغ عن اي تجاوزات تضر بالمستهلك صحيا او ماديا، وتوجيه تحذيرات من الافراط في تناول مشروبات الطاقة على سلامة المواطنين والوافدين خاصة الأطفال منهم. واردف بالقول: ان الحملة تهدف الى اظهار تأثير عملية التخزين في المنازل على المواد الغذائية والاضرار الناجمة عن ذلك وصقل ثقافة المستهلك الشرائية حفاظا على فوائد السلة الشرائية. وقال ان مراحل الحملة التي تستمر لمدة عام تنقسم الى أربع مراحل هي مرحلة الانطلاق وتشمل الأعياد والمدارس ومرحلة التفعيل والمراقبة، ثم مرحلة الجذب والتحول وتشمل الوقاية والرقابة والتوعية العامة والتركيز على مشروبات الطاقة، ثم المرحلة الرابعة وتشمل النتائج والتقييم في توعية استخلاص العبر والتوصيات. وأوضح ان فعاليات الحملة تشمل اعلانات الصحف المحلية وبث فلاشات اعلانية في الاذاعة، وبث فلاشات اعلانية في التلفزيون واعلانات على الطرق الخارجية واعلانات على الحافلات، واعلانات كوميدية في الجمعيات التعاونية، واعلان ليد سكرين وغيرها من الطرق الاعلانية. وأشار الى ان رسالة الوزارة هي رسالة دعم لتؤكد للمستهلكين أنها معهم وأنها حاضرة لرفع أي ظلم عن المستهلكين، لافتا الى ان التواصل مع الوزارة حق مشروع للمستهلك وليس ذنبا او عبئا أخلاقيا عليه مادام صاحب حق. وأشاد العنزي بدور شركة فاينل أفكت مشيرا في الوقت نفسه الى أن تكون معبرا عن أهداف هذه الحملة وموصلا لرسائلها. من جهته، قال مدير إدارة قمع الغش التجاري راشد الهاجري ان للمستهلك الحق في السلامة والاختيار والحق في ان يستمع المسؤولون له اضافة الى حقوق أخرى من أبرزها حقه في التوعية والتعويض والحق في بيئة صحية جيدة الى جانب حقه في الاحتياجات الصحية. وبدوره، تقدم مدير عام شركة فاينل أفكت نادر أحمد بالشكر للعاملين في قطاع حماية بوزارة التجارة والصناعة على الجهود المبذولة لإنجاح عملية انطلاق الحملة التوعوية الأولى لحماية المستهلكين في الكويت. وقال إن الشركة وضعت خطة اعلامية مدروسة لتنفيذ الحملة، والتي تمت مصادقتها من قبل الوزارة والأهداف المرجوة منها.