الخبيزي لـ «الأنباء»: مركز التعليم المستمر في «الأمريكية» قدّم 113 برنامجاً تدريبياً عام 2014 وتخرج فيه حوالي 1300 متدرب

لدينا شراكات مع العديد من رواد التعليم لتقديم دورات تهدف إلى بناء وتطوير المهارات العملية الأساسيةرندى مرعي تعمل الجامعة الأمريكية على إثراء الحركة الفكرية والعلمية والتطبيقية في المجتمع الكويتي وتلبية احتياجات سوق العمل المهني في المجالات العلمية والتكنولوجية والمشاركة في تنمية المجتمع ومعالجة مشاكله عن طريق البحث العلمي وإعداد وتطوير العناصر البشرية وتقديم الاستشارات العلمية ورعاية الحضانات المهنية والتقنية. وإيمانا منها بأهمية التعلم لمدى الحياة، أنشأت الجامعة في العام 2005 مركز التعليم المستمر CCE، وهو مركز يهدف إلى خدمة المجتمع والمساهمة في نشر الوعي الثقافي والمهني، ومواكبة التطور المعرفي والتقدم التكنولوجي تلبية لاحتياجات سوق العمل وذلك وفق برامج ودورات تدريبية متاحة لمختلف الشرائح دون التقيد بالعمر والمستوى الدراسي. ويعمل المركز وفق آلية تقوم على تعزيز التكامل ما بين برامج الجامعة المختلفة لتوثيق الروابط بين الجامعة والمؤسسات الحكومية والخاصة والأفراد. التقت «الأنباء» بمديرة المركز بثينة الخبيزي لإلقاء الضوء على آلية عمل المركز والبرامج التي يوفرها، وفيما يلي تفاصيل اللقاء: متى نشأ مركز التعليم المستمر وكيف تطور خلال السنوات العشر الأخيرة؟ ٭ تم تأسيس المركز في العام 2005، وفي عام 2014 وبالتزامن مع احتفال الجامعة الأمريكية بعيدها العاشر تمت إعادة إطلاق المركز برؤية جديدة تضع المركز ضمن قائمة مراكز التدريب القيادية التي تقدم مقاربة جديدة وخلاقة لطرح برامج تدريب متميزة، تأخذ بعين الاعتبار المتطلبات الفريدة للأفراد والمؤسسات. لقد احتفلتم بمرور عام على توليك منصب مدير مركز التعليم المستمر في الجامعة الأمريكية في الكويت، حدثينا بإيجاز عن التطورات التي شهدها المركز طوال هذا العام. ٭ شهد مركز التعليم المستمر تحولا كبيرا خلال العام الماضي حيث قمنا بإعادة هيكلة شاملة تضمنت إطلاق علامة تجارية حديثة لمركز التعليم المستمر تشمل في معناها «اللا نهائية»، وترمز إلى التعلم لمدى الحياة، كما تم تصميم وإطلاق موقع إلكتروني جديد لتسهيل عملية التواصل مع العملاء والحصول على المعلومات عن المركز والتسجيل الالكتروني، وانعكست عملية إعادة الهيكلة على طريقة تطويرنا للبرامج التدريبية، حيث اتبعنا اسلوبا يتميز بتصميم دوراتنا التدريبية بالعمل بشكل وثيق مع العملاء لتقديم برامج مدروسة تلبي أهدافهم. من هم المدربون المعتمدون في مركز التعليم المستمر وما نوعية البرامج التي تقدمونها؟ ٭ جميع المدربين الذين يشرفون اليوم على الدورات التدريبية هم من فريق الجامعة الأكاديمي الحاصلين على شهادات الدكتوراه أو الماجستير، هذا إلى جانب استعانتنا بعدد من المدربين المحترفين في الكويت وخارجها من ذوي الخبرة العملية والتدريبية، ولدينا حاليا ما يقارب الـ 18 مدربا ومدربة من أهم وأكفأ المدربين في الكويت، أما نوعية البرامج التدريبية التي نقدمها فهي برامج تواكب البرامج العالمية وخاصة الأميركية منها. ما عدد المتدربين الذين تلقوا برامج تدريبية في الـ CCE؟ ٭ قدم المركز منذ العام 2014 إلى الآن ما يقارب 113 برنامجا تدريبيا في مجالات مختلفة، وقد أنهى حوالي 1300 متدرب ومتدربة هذه الدورات بنجاح. ما هي الجهات التي يقوم المركز بتدريب موظفيها؟ ٭ نعمل مع جهات متعددة من القطاعين العام والخاص، فعلى سبيل المثال نعمل مع وزارة الصحة منذ حوالي 4 سنوات، حيث قمنا بتوفير دورات اللغة الانجليزية لحوالي 500 من موظفيها، كما تربطنا اتفاقية مع بنك برقان لتطوير وتدريب فئة الإدارة الوسطى من خلال برنامج مكثف يؤهل المتدربين في رحلة عملهم والمراحل التي يقبلون عليها، فضلا عن اتفاقياتنا التدريبية مع بنك الخليج وشركة الكويت للتمويل والاستثمار وصندوق الكويت وشلمبرجر وشركة زين والخرافي ناشونال والمجلس البريطاني وشركة الغانم للصناعات والسفارة الأميركية في الكويت والخطيب والمطوع وغيرهم الكثيرون، ومن دواعي فخرنا أن عملاءنا يعودون إلينا مرة أخرى لدراسة المزيد من الموضوعات ومستويات أكثر تقدما. وهل يقتصر تعاونكم مع القطاع الحكومي على وزارة الصحة؟ ٭ في الواقع ان وزارة الصحة هي الجهة التي نتعاون معها منذ العام 2010، لكن هناك تعاونا مع عدد كبير من الجهات الحكومية والوزارات التي لنا معها علاقات استراتيجيه ونقوم بدورات تدريبية باستمرار لمجموعات صغيرة من موظفيها لتطوير المهارات العملية الأساسية او اللغوية في كل من اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية مثال على ذلك صندوق التنمية الكويتي وغيره. ما الجمهور الذي يستهدفه مركز التعليم المستمر؟ ٭ كما أشرت سابقا، يخدم المركز مختلف شرائح المجتمع ويستجيب لكل من لديه شغف بالتعلم وبصفة خاصة ما يلي: 1 ـ العاملون المحترفون في الادارة ذوو مستوى مبتدئ الى متوسط في القطاع الحكومي وشركات ومؤسسات القطاع الخاص في الكويت. 2 ـ طلاب المدارس الثانوية وطلاب الدراسات العليا الراغبين في الاستعداد لامتحانات اللغة الإنجليزية مثل TOFEL أو امتحان النظام الدولي لاختبار اللغة الإنجليزية ILETS أو امتحان قبول الدراسات العليا في الإدارة GMAT. 3 ـ المعلمون وأولياء الأمور. وكيف تتعرفون على احتياجات العملاء وتخططون لعروضكم؟ ٭ يتحكم في ذلك الأمر عاملان بصفة عامة، وهما احتياجات العملاء واتجاهات التدريب الدولية. كما نجري تقييما داخليا لجميع المتقدمين للبرامج لتحديد نقاط الضعف في مهاراتهم وما يحتاجونه من تدريب، ونسعى لتحقيق التوازن عبر استقدام أحدث البرامج في مجال التدريب المهني للكويت بالاضافة الى دراسة احتياجات العملاء وتقديم حلول وبرامج مصممة خصيصا لهم. بناء على تجربتكم، ما مجالات التدريب والتطوير الأكثر شيوعا في الكويت ولماذا؟ ٭ يوجد طلب مستمر في الكويت على اللغة الإنجليزية ومهارات الاتصال تشمل التقديم والتفاوض والتحدث العام ومهارات الكتابة لإدارة الأعمال، أعتقد أن السبب وراء ذلك هو الفجوة الموجودة بين التعليم الحكومي ومتطلبات القطاع الخاص لإجادة اللغة الإنجليزية، يختار عملاؤنا مركزنا لأن لدينا فريقا من متحدثي الإنجليزية كلغتهم الأم بكفاءة تامة ويتمتعون بخبرة خاصة في تدريس الإنجليزية لغير الناطقين بها. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتصميم برنامج «الجسر» الذي يسد، كما يتبين من اسمه، الفجوة اللغوية ويعد خريجي المدارس الثانوية للتقدم للجامعات مثل الجامعة الأمريكية في الكويت حيث الإنجليزية هي لغة التدريس. أخبرينا عن برامج «القيادة من الداخل» و«القادة الناشئين» التي طرحها مركز التعليم المستمر العام الماضي. ٭ ينتمي كلا البرنامجين لفئة البرامج الحصرية لمركز التعليم المستمر التي تم تطويرها وتقديمها من جانب مجموعة من الخبراء المؤهلين، برنامج «تنمية المهارات القيادية» هو برنامج قيادة تم تطويره لبنك برقان للقادة من الصف الثاني الذين تم تصنيفهم على أنهم قادة بارزون محتملون لتحمل مسؤوليات الإدارة المتزايدة، البرنامج موجه بصفة خاصة للقطاع المصرفي ووضعت أهدافه من قبل بنك برقان، فهو يغطي العناصر الأساسية لتطوير القيادة ويغطي كذلك استراتيجية بنك برقان ويتيح للمشاركين الفرصة لتطوير مشروع يعزز من أداء البنك ونشر نتائجه في كافة أنحاء المؤسسة. وتقرر تقديم البرنامج بصفة سنوية منذ أن بدأ عام 2014. برنامج «القادة الناشئين» صمم للمحترفين ممن يتمتعون بخبرة عملية تتراوح مدتها ما بين 5 و10 سنوات في أي قطاع، ويهدف البرنامج إلى بناء المهارات الاساسية الجوهرية وتطوير فلسفة القيادة الفردية، ولا يشترط أن يكون المشاركون في هذا البرنامج مدمديرين في شركاتهم، لسبب بسيط هو أن أي شخص منهم يمكن أن يكون قائدا في مجاله بمجرد إظهار مهارات معينة. وتتمثل الطريقة المتبعة في هذا البرنامج في نموذج مركزي بحيث يكون الموظف بمنزلة الدائرة الداخلية للنموذج أما مهارات القيادة التي يكتسبها طوال البرنامج فهي الدوائر المحيطة به. ويتبنى البرنامج طريقة متكاملة حيث يعمل على ملامح شخصية القائد علاوة على مهارات تعاملاته مع الآخرين، وبذلك يكتسب المتدرب المهارات التي تركز على الجوانب الشخصية مثل الذكاء البشري والرفاهية وفي الوقت نفسه على المهارات ذات الصلة بوظيفته. هل يأتي توقيت إعادة إطلاق المركز تزامنا مع توجه البلاد إلى الخط التنموي خاصة وأنه يقدم العديد من الدورات التدريبية في مجال القيادة؟ ٭ بالطبع تلتقي أهداف المركز مع ما تسعى الكويت إلى تحقيقه عبر خطة التنمية، وعلى وجه الخصوص ما يتعلق بتنمية الموارد البشرية الوطنية من خلال إكسابهم المهارات والخبرات التي يحتاجونها لمواكبة متطلبات سوق العمل. ماذا خطط المركز لربيع 2015 وهل يقدم مركز التعليم المستمر أي برامج/ دورات جديدة؟ ٭ ان برامجنا التدريبية مستمرة طوال العام ونطور برامج جديدة كل فصل بما يتوافق مع اتجاهات التعلم والتطوير المحلية والدولية. وسيقوم المركز بإطلاق دورات إضافية تشمل: برنامج شهادة «القادة الناشئين» يبدأ في يناير 2015 بهدف تدريب قادة المستقبل من الشباب على مهارات القيادة. ويتناول البرنامج، المكون من 8 وحدات تدريبية القضايا المتعلقة بالتواصل في مكان العمل، وبناء وقيادة الفرق ذات الأداء العالي، وفض النزاع، وخدمة العميل الاستثنائية، والحل المبتكر للمشاكل، والقيادة التحفيزية، وتحقيق النتائج الناجحة، والذكاء البشري، والرفاهية وكيفية إظهار الروح القيادية. كما سنقدم برنامج «اختبار المعرفة بالتدريس» TKT في أبريل المقبل لكل من المعلمين والراغبين في دخول مهنة التدريس، حيث سيتم التركيز على النهج التواصلي في التدريس للراغبين في تطوير خبراتهم في تدريس اللغة من خلال التواصل الفعال أوالراغبين بالتقدم لاختبار «أسس المالية والمحاسبة لغير محترفي الشؤون المالية» Cambridge Teaching Knowledge Test في مايو المقبل، حيث ستساعد هذه الدورة قادة الفرق والمديرين في إدارة التدفقات النقدية والميزانيات بالوحدات والأقسام، كما سنقدم برنامج للترجمة من اللغة الإنجليزية إلى العربية وبالعكس في الثالث من مايو. ما أمنياتك لمركز التعليم المستمر في العام المقبل؟ ٭ ان يستمر المركز بالنمو وتحقيق دوره الايجابي عبر إقامة المزيد من الدورات والبرامج والأنشطة الجاذبة لمزيد من العملاء لمركز التعليم المستمر، كما نتطلع الى الدخول في شراكة مع كبرى المنظمات الشبابية والجهات الحكومية لتقديم فرص متطورة لموظفيهم سعيا لتحسين المجتمع المهني.