«بيتك»: خدمة العملاء إلكترونياً وعبر سيارات «موبي» في العيد

أجهزة الشامل تغطي أغلب فروع البنك وتقدم حلولاً مصرفية متنوعةتفتح 5 فروع من بيت التمويل الكويتي «بيتك» أبوابها لخدمة العملاء يوم الخميس 15 الجاري وهي: الفرع الرئيسي، وفرع حولي، وفرع القصر، وفرع الفحيحيل، وفرع الفروانية، وفرع مبارك الكبير، وذلك من الساعة 8:30 صباحا الى الساعة 3:00 عصرا، وكذلك يفتح معرض الفروانية على فترتين من الساعة 9 صباحا حتى الـ 1 ظهرا، ومن الساعة 5-8 مساء. كما يواصل «بيتك» خدمة عملائه إلكترونيا خلال عطلة عيد الأضحى المبارك التي تمتد 9 أيام، عبر موقعه الإلكتروني kfh.com الذي يقدم أكثر من 150 خدمة مجانية بمستوى عال من السرعة والمرونة والأمان، وعبر العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية الأخرى التي تمنح العملاء مجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية، بالإضافة إلى سيارات موبي «بيتك» وفرع «بيتك» في المطار الذي يقدم خدماته على مدار الساعة. ويستمر مركز الاتصال بقسميه الرجال والسيدات في تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والعمل على التجاوب معها بأسرع وقت ممكن. كما يواصل «بيتك» تقديم الخدمة الهاتفية الآلية 1803333 التي تعمل على مدار الساعة للتجاوب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم من عمليات تحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها من الخدمات المتنوعة. كما يمكن لعملاء «بيتك» وغيرهم الاستفادة من خدمات أجهزة الشامل، التي توفر بديلا لجزء مهم من عمل الفروع في مثل هذه المناسبات، حيث تغطي هذه الأجهزة أغلب الفروع المنتشرة في مختلف المناطق الحيوية، وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات، وتتيح لعملاء «بيتك» إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها. وتلعب سيارات «موبي بيتك» التي تعد بمنزلة فروع متنقلة منتشرة في مختلف المناطق دورا مهما في تقديم عدد من الخدمات في مقدمتها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد وتغيير كلمة السر وغيرها حيث تتميز سيارات «موبي بيتك» بتنوع انتشارها وخضوعها لجدول انتشار مرن يستهدف اماكن مختلفة منها البعيدة ومنها التجمعات والأسواق. ويمتلك عملاء «بيتك» ميزات تقنية إضافية، حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهاتف الذكية التي تحظى بإقبال متزايد، وذلك من خلال تطبيق Kfhonline. وأطلق «بيتك» مؤخرا خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء المشتركين في خدمة الرسائل الهاتفية القصيرة «SMS» الحصول على إخطارات push notifications عن حركة حساباتهم المصرفية من خلال تطبيق Kfhonline، وهي خدمة لصيقة بالجهاز الذكي للعميل إذ يمكن تفعيلها والاستفادة منها طالما كان متصلا بالإنترنت ومشتركا بخدمة بيتك للرسائل القصيرة. ويعاود «بيتك» أعماله المعتادة ويفتح أبوابه للجمهور اعتبارا من 18 الجاري.