«الوطني» يدشن جهاز «الصرف التفاعلي» الجديد

حرصا منه على الارتقاء بخدماته المصرفية للوفاء بتطلعات ومتطلبات العملاء المتنامية، أطلق بنك الكويت الوطني جيلا جديدا من جهاز «الصرف التفاعلي» الجديد الذي يقدم تجربة خدمات مصرفية غير مسبوقة لجميع العملاء حيث يمكنهم التواصل مع أحد موظفي البنك مباشرة بالصوت والصورة.

ويأتي هذا الإطلاق الجديد ليجسد رؤية البنك بتوفير خدمات مبتكرة تضاهي المعايير العالمية دون التنازل عن السرية والخصوصية والأمان التي طالما حرص بنك الكويت الوطني على الالتزام بتطبيقها أثناء تقديم خدماته المصرفية على أنواعها.

ويمكن لمستخدمي الجهاز التفاعل معه بطريقة تماثل التجربة المصرفية داخل الفرع دون الوقوف في طابور الانتظار وبأي وقت يشاؤون، على مدار الساعة.

وقال المدير التنفيذي لإدارة الخدمة الهاتفية في بنك الكويت الوطني، يعقوب البكر: لقد سعينا من وراء إطلاق هذه الخدمة المبتكرة إلى تيسير معاملات العملاء ومنحهم تجربة مصرفية متميزة إذ يمكنهم الآن التواصل مع أحد موظفي البنك عبر الجهاز وإتمام المعاملات بالصوت والصورة لحظة بلحظة دون التقيد بأوقات دوام الفروع أو الانتظار في الطوابير.

وأضاف البكر أن هذا الجهاز يمكن العملاء من إنجاز مجموعة كبيرة من المعاملات كسحب الأموال بالفئات التي تناسب العميل وحسب اختياره، إيداع الأموال، إيداع وصرف الشيكات، الاستفسار عن الحسابات والقروض والبطاقات وغيرها، بالإضافة إلى مجموعة من المعاملات المصرفية المجانية التي سيتم إعفاء العميل من رسومها عند إتمامها من خلال الجهاز.

وفي حال لم تتواجد البطاقة المصرفية مع العميل، يمكنه تنفيذ المعاملات باستخدام بطاقته المدنية، فضلا عن الحصول على المساعدة الآنية من موظف البنك وبالفيديو عبر شاشة الجهاز في حال لم يتمكن من معرفـة كيفية استخدام الجهاز أو أي من الخدمات المتوافرة.

وقال البكر «ستسهم هذه الخدمة التفاعلية الجديدة في تسهيل معاملات عملائنا دون زيارة الفرع والتمتع بردود واستجابات فورية ومباشرة من الموظف المختص بكل راحة وسهولة وأمان»، مؤكدا أن جهاز «الصرف التفاعلي» الجديد سيكون متوافرا في فرع الأفنيوز، بجانب ايكيا، على أن يتم توفيره في اكبر المجمعات والمراكز في الكويت خلال الفترة المقبلة.

جدير بالذكر أن بنك الكويت الوطني يسعى جاهدا للارتقاء بمجموعة الخدمات والحلول نحو آفاق جديدة لا تخلو من التميز والابتكار هادفا إلى تلبية متطلبات عملائه بما يواكب التطور في مجال الخدمات المصرفية ويناسب أسلوب حياتهم بمنتهى المرونة، ما من شأنه تجسيد مكانة البنك الرائدة في إطلاق أكثر الحلول ابتكارا على المستويين المحلي والإقليمي.

وبذلك يضاف جهاز «الصرف التفاعلي» إلى سلسلة القنوات المصرفية التي يوفرها بنك الكويت الوطني وفقا لأعلى معايير الأمان والحماية، والتي تشمل خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت لإنجاز معاملات العملاء بكل سهولة في أي وقت ومن أي مكان، فضلا عن خدمة الرسائل المصرفية القصيرة لإشعار العملاء بأي تغيير يتم على حساباتهم أو بطاقاتهم، خدمة التواصل عبر تطبيق WhatsApp التي تم إطلاقها مؤخرا خلال فصل الصيف للتواصل والإجابة عن تساؤلات العملاء، أجهزة السحب الآلي والإيداع النقدي وغيرها.