- الجهاز يعتبر فرعاً إلكترونياً صغيراً يوفر خدمة فائقة الجودة للعملاء
يوفر جهاز اكس تي ام (XTM) التفاعلي ذاتي الخدمة الذي بدأ بيت التمويل الكويتي (بيتك) تشغيله مؤخرا في فرع ضاحية عبدالله السالم، مجموعة من الخدمات الالكترونية المتطورة، حيث تلقى إقبالا كبيرا ومتزايدا من العملاء، للاستفادة من الخدمات الجديدة والفريدة التي يوفرها، وتشكل طفرة متقدمة في الخدمات الإلكترونية المبتكرة القائمة على الخدمة الذاتية للعميل، وتمكينه من إجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، لتحقيق ظروف جيدة ومناسبة، والحصول على الخدمة مباشرة على مدار الساعة وبأعلى مستويات الجودة، كما يعمل جهاز آخر مماثل في مجمع الأفنيوز لمقابلة عملاء «بيتك» في احد اكبر واهم المراكز التجارية بالبلاد.
ويقدم جهاز«XTM» الاول من نوعه على مستوى الكويت والمنطقة، خدماته حصريا لعملاء «بيتك» وأبرزها السحب والإيداع من دون بطاقة، وخدمة تحديث بيانات العميل مباشرة، وفتح حسابات «التوفير - الودائع الاستثمارية» وغيرها، وبذلك يعتبر فرعا إلكترونيا صغيرا، يوفر خدمة فائقة الجودة للعملاء من غير تأخير وبكفاءة عالية، ما يؤكد الجهود الابتكارية، ويظهر سعي «بيتك» لتبني آخر التطورات التكنولوجية في العمل المصرفي، وتوفير خدمات متطورة وفقا لمفهوم التنوع والشمولية، بما يتوافق مع أعلى معايير الجودة.
ويعتبر الجهاز تأكيدا جديدا لحرص «بيتك» على توفير معظم الخدمات المصرفية التي يقدمها الفرع المصرفي، من خلال وسائل التقنية الحديثة التي تتجاوز عوائق الوقت والمكان، كما أن الجهاز يتيح إمكانية التطوير والإضافة الدائمة لمنظومة الخدمات، ويتيح إجراء المعاملات المصرفية بأسلوب عصري وأدوات تقنية متطورة.
ويمكن للعميل فتح حسابات التوفير وودائع استثمارية بشكل ذاتي، دون الحاجة لمراجعة الفرع، بالإضافة إلى إمكانية الإيداع والسحب النقدي من دون بطاقة سحب آلي، وتحديث البيانات، والاستعلام عن الرصيد، وطلب كشف حساب في أي وقت وبشكل فوري، والتحويل بين الحسابات، ودفع الأقساط، وغيرها من الخدمات المميزة.
وكانت مجموعة «بيتك» قد طبقت هذه الخدمة قبل نحو 4 سنوات في «بيتك-تركيا»، وحازت براءة اختراع فيها، ما يؤكد تميزها في طرح خدمات تكنولوجية غير مسبوقة، تعكس الاهتمام بخدمة العميل، وفقا لأعلى المعايير العالمية في الجودة والسرعة والأمان، والاستمرار في مواكبة آخر وأحدث التطورات في البنية التحتية، بما يساعد على تقديم الخدمات على مدار الساعة بأعلى معايير الجودة والتميز.