«صلة الخليج» تكمل 10 أشهر من عملياتها في الكويت

    اعلنت صلة الخليج شركة مراكز الاتصال والاسناد الخارجي للأعمال الأكثر تطورا في الخليج والحائزة على العديد من الجوائز عن نجاحها في اتمام عشرة أشهر من عملياتها في الكويت حيث تعاملت خلال تلك الفترة من عملها لدى واحدة من كبرى شركات الاتصالات بالمنطقة مع أكثر من 1.2 مليون مكالمة واستجابت لاتصالات العملاء بمعدل 100 مكالمة لكل موظف يوميا وكان لها دور حيوي في التحسن الهائل للأداء في مركز الاتصال.    وقالت «صلة الخليج» في بيان صحافي انها أنجزت معدل جودة قياسي بلغ 93% ما يبرهن على مستوى الرضا القوي في أوساط الجمهور الكويتي. وقال مدير عام صلة الخليج في الكويت بن فيربانك: «عندما أطلقنا عملياتنا في الكويت قبل نحو عام وجئنا برؤية تتلخص في التغيير الجذري للطرق التي تدار بها مراكز الاتصال في الكويت ويسرني القول أننا في المسار السليم نحو تحقيق هدفنا المنشود».   وأضاف: «ساعدت المفاهيم الجديدة التي قدمناها لتزويد الجمهور بتجربة احترافية في مراكز الاتصال على تغيير تصور السوق عن ماهية خدمة العملاء ويعد رضا العملاء عنصرا رئيسا لاحداث التميز في أي سوق ونحن متخصصون في رفع مستوى رضا العملاء على مستوى مركز الاتصال ومن ثم تزويد عملائنا بما يميزهم بهدف زيادة حصتهم السوقية».