«كيا المطوع» تحتفي بموظفي خدمة ما بعد البيع

جريا على عادتها في هذا الوقت من كل عام، أقامت كيا المطوع حفلا لموظفي قطاع خدمة ما بعد البيع (الخدمة وقطع الغيار) في مجموعة الوكالات الوطنية، إحدى شركات مجموعة عبدالعزيز العلي المطوع، الوكيل المعتمد لعلامة كيا التجارية في الكويت، حيث وجهت الدعوة الى مديري الأقسام في مختلف قطاعات المجموعة، وذلك للمشاركة في فعاليات الحفل، والاطلاع على إنجازات قطاع خدمات ما بعد البيع في الشركة.

وقد افتتح الحفل بكلمة ثامر الأيوب مدير عام خدمة ما بعد البيع في كيا المطوع، والذي أكد الأهمية البالغة للجودة في هذا القطاع الحيوي من الشركة، مشيدا بالدور الفاعل الذي يلعبه فريق خدمة ما بعد البيع في تعزيز العلاقة مع العملاء ودفع عجلة نمو الشركة نحو الأمام.

ثم قدم نبيل شحادة مدير خدمة ما بعد البيع لسيارات كيا كلمته، حيث سلط الضوء على قيم علامة كيا التجارية، والأهمية الكبيرة للتعبير عنها محليا من خلال تقديم درجة غير مسبوقة من الاهتمام بتلبية توقعات العملاء ضمن الوقت والميزانية المقترحين خلال مرحلة استقبال المركبة، شاكرا موظفي قطاع خدمة ما بعد البيع على جهودهم المخلصة في تقديم أرقى مستويات الخدمة التي يستحقها عملاء كيا المطوع.

وجرى الحفل في أجواء بهيجة تخللها عرض لإنجازات العام الماضي، ومناقشة مختلف القضايا المتعلقة بخدمات ما بعد البيع وسبل تعزيزها والارتقاء بها، وذلك في إطار الجهد المتواصل الذي تبذله كيا المطوع لضمان أعلى مستويات الجودة في كل نقاط التفاعل بين العملاء ومنتجات الشركة للوصول إلى أقصى درجات رضا العملاء، هذا إلى جانب تقديم ملخص حول الخطط التوسعية لمراكز الخدمة وقطع الغيار بما يوفر للعملاء المزيد من راحة البال وسرعة الإنجاز.

وفي الختام، تم تكريم الموظفين المتميزين الذين قدموا أفضل النتائج ضمن ثلاث برامج هي: برنامج (Master Club) وهو عبارة عن مجموعة من الدورات التدريبية واختبارات الكفاءة يخوضها مستشارو الخدمة والفنيون، يحصل المتميزون بعدها على شهادة معتمدة من كيا موتورز، وبرنامج (Skills Competition) لأفضل فني وأفضل مستشار خدمة، وأخيرا برنامج اختبارات مركز قطع الغيار الإقليمي لمستشاري مبيعات قطع الغيار.