قامت مجموعة الوكالات الوطنية، إحدى شركات مجموعة عبدالعزيز العلي المطوع، الوكيل المعتمد لعلامة كيا التجارية في الكويت «كيا المطوع» بافتتاح فرع جديد لبيع قطع غيار سيارات «كيا» في شارع الزينة، مجمع باندا بمنطقة الشويخ الصناعية ليرتفع بذلك عدد منافذ بيع قطع غيار «كيا» إلى 8 فروع تغطي كل أرجاء الكويت.
وقد افتتح الفرع الجديد ثامر الأيوب مدير عام خدمة ما بعد البيع ومهند أحمد المطوع مدير عام كيا المطوع، وذلك بحضور مجموعة من المديرين والمسؤولين في الشركة. ويأتي افتتاح الفرع ضمن استراتيجية الشركة بعيدة الأمد والتي تعتمد على التوسع المدروس بهدف جعل خدمات كيا أقرب للعملاء، مما يسهل تلبية كل توقعاتهم وفق أعلى المعايير.
وفي هذا الإطار، لابد من الإشارة إلى أن النجاح الكبير الذي تحققه علامة كيا في السوق المحلي، والارتفاع المتزايد في أعداد سيارات كيا على الطرقات يلعب دورا محوريا في خطط كيا المطوع التوسعية الرامية إلى تغطية كل احتياجات العملاء أولا بأول، ومن دون أدنى مساومة على قيم العلامة التجارية التي تضع رضا العملاء في مركز اهتمامها.
وقد علق مهند أحمد المطوع، مدير عام كيا الكويت على افتتاح الفرع الجديد قائلا: يعكس فرعنا الجديد التزامنا المطلق نحو عملائنا، فمع تسارع وتيرة نمو قاعدة زبائننا نظرا لتميز موديلات كيا على صعيد التصميم والهندسة والتكنولوجيا، ندرك أن المحافظة على نجاحنا وتعزيزه لا يتحقق إلا من خلال توفير حلول تلبي حاجات عملائنا بالسرعة والجودة التي يتوقعونها، ونحن نعمل بشكل متواصل وعلى كل المستويات لضمان تجربة اقتناء مميزة بكل تفاصيلها، ونهدف من خلال توسعنا إلى الاقتراب أكثر من عملائنا، ويمثل فرعنا الجديد خطوة أخرى في هذا الاتجاه، إلى جانب توفيرنا لخدمة عملاء راقية وخدمة مميزة في مرحلة ما بعد البيع.
من جهته، أوضح ثامر الأيوب مدير عام خدمة ما بعد البيع، أنه وبالتعاون مع نبيل مصطفى مدير خدمة ما بعد البيع يعملان على تعزيز قدرات كيا المطوع بتوفير قطع الغيار الأصلية بكفاءة وفعالية، ويعكس الفرع الجديد قدرات الشركة اللوجستية، والتي تتنامى أهميتها في قطاع يشهد منافسة شرسة، وتتطلب درجة عالية من القدرة على استشراف المستقبل والاستجابة المسبقة بما يتوافق مع توقعات العملاء، مشيرا إلى التزام الشركة بأعلى معايير جودة الخدمة من خلال فريق عالي الكفاءة والتأهيل بما يضمن سرعة إنجاز العمل بدقة وإتقان.
يذكر ان كيا المطوع توفر لعملائها قطع غيار أصلية من خلال سبعة منافذ بيع أخرى تقع في منطقة الشويخ، وشارع كندا دراي، والأحمدي، والفحيحيل، ومنطقة شرق والجهراء.
وتعمل الشركة على نشر ثقافة استعمال قطع الغيار الأصلية من خلال حملات التوعية على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر حملات الترويج الموجهة إلى الزبائن مباشرة مقرونة بحوافز مميزة وخصومات مغرية، وذلك في إطار حرصها على سلامة عملائها.