أكد نائب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عبدالله التويجري أن العلاقة بين البنوك والشركات الناشئة في مجال المدفوعات الإلكترونية او ما يعرف Fintech يمكن أن تكون علاقة تعاون وليست منافسة تحقق في النهاية مصلحة العملاء وتلبي مختلف احتياجاتهم.
واوضح خلال لقاء ضمن فعاليات مؤتمر «عرب نت» الذي أقيم مؤخرا في الكويت ان «العملاء يحبون السرعة والراحة والقدرة على الحصول على المنتجات المالية بسرعة لكي تتاح لهم الأموال التي يحتاجون اليها بأسهل الطرق واكثرها اختصارا للجهد والوقت».
واكد التويجري أن البنوك لكي تحافظ على موقعها وأهميتها في القطاع المالي يجب أن تواكب التطورات على الصعيد التكنولوجي والتي تقدمها تلك الشركات الناشئة، وبالمثل يجب أن تركز تلك الشركات الناشئة على تقديم خدمات قيمة للعملاء وليس فقط على التكنولوجيا.
واشار الى أن السبب الرئيسي في نجاح تطبيقات التكنولوجيا المالية هو التغير في سلوكيات العميل وتوجهاته نحو التكنولوجيا، مؤكدا أن هناك مزيدا من الخدمات القيمة التي ستقدم في السنوات المقبلة في عالم الخدمات المالية نتيجة لتلك التوجهات المالية التكنولوجية وهناك العديد من البنوك التي ستستفيد منها لتخطو خطوات كبيرة من حيث النمو بينما ستعاني البنوك التي لن تتمكن من المواكبة.
وقال التويجري انه على الرغم من النمو الكبير للشركات الناشئة في مجال المدفوعات الالكترونية الا ان العملاء لا يزالون يثقون بشكل كبير في البنوك حيث أفصحت الاستبيانات الأخيرة أن الفروع مازالت هي الخيار المفضل للعميل.
واشار الى أن هناك عقبة أمام شركات التكنولوجيا المالية ألا وهي لوائح البنوك المركزية وكيف يمكنهم إقناعها للعمل في بعض البلدان لتقديم بعض الخدمات المالية مثل فتح الحسابات، موضحا انه على صعيد الإقراض والتمويل لا تمتلك تلك الشركات الناشئة البنية التحتية اللازمة للتحقق من بيانات العملاء كما لا توجد لديهم أي بنية تحتية تساعدهم على تحصيل الأموال.