زيون لـ «الأنباء»: نسبة إشغال الغرف وصلت إلى 100% في فبراير

مدير عام «المنشر روتانا» يؤكد أن سر تميز الفندق.. الخدمة العربية التي يقدمها دانيا شومان فندق المنشر روتانا يمكن أن نطلق عليه وبلا مبالغة جوهرة تاج الفنادق الكويتية، لكونه يجمع في داخله على كل ما يمكن أن يطلبه أي نزيل في العالم، فندق عالمي يحتل مكانا بارزا في منطقة الفحيحيل المنطقة التي أصبح هذا الفندق الخمس نجوم أحد أهم معالمها المعمارية وأبرزها، بل أحد أهم معالم محافظة الأحمدي كلها والفندق العملاق أحد مشاريع شركة التمدين العقارية، من أحدث الفنادق الخمس نجوم في الكويت، حيث تم افتتاحه في شهر فبراير 2007. ويحتوي الفندق على 200 غرفة وجناح مطلة على منطقة الفحيحيل والخليج العربي ويبعد الفندق مدة خمسة وعشرون دقيقة فقط عن مطار الكويت الدولي، وأربعين دقيقة عن الحدود السعودية ـ النويصيب. وهو ما يجعل موقعه متميزا ويتبع فندق المنشر روتانا بإدارته لسلسلة فنادق روتانا التي تتخذ من أبوظبي مقرا لها. ورغم أنه لم يمض سوى سنوات قليلة على افتتاح الفندق إلا أنه أصبح واحدا من أكثر الفنادق استقبالا للسائحين من خارج البلاد وداخلها، بل أصبح رمزا حيا على حقيقة تطبيق مفهوم السياحة الداخلية حيث يؤمه عدد كبير من المواطنين. ولم يكن الفندق الذي قمنا بجولة شاملة فيه ليستحق كل هذا لولا أنه يتمتع بكل المؤهلات لأن يكون واحدا من أهم فنادق الخمس نجوم بالبلاد وأكثرها شهرة اليوم خاصة بين المواطنين والمقيمين الذين يأتون إليه من جميع أنحاء البلاد لقضاء وقت لا ينسى، ومن أهم ميزاته أنه كموقع يجمع بين الفندق الذي يضم جميع الخدمات السياحية كما انه متصل بمجمعي المنشر والكوت للتسوق والترفيه، اللذين يضيفان قيمة رائعة لضيوف الفندق وفرصة لهم للاستمتاع خلال مدة اقامتهم في الفندق. وهما مجمعان تجاريان يغنيان أي زائر عن الخروج عن دائرة أو محيط الفندق ويمكن للزائر أن يقضي سياحته كاملة ولو امتدت لثلاثة أيام في محيط الفندق والمجمعين التجاريين الملحقين به، وكأنه أشبه بمدينة سياحية متكاملة. التقينا مدير عام فندق المنشر روتانا بيار زيون والذي أكد أن نسبة الاشغال في الفندق بلغت 100% تزامنا مع «هلا فبراير»، مشيرا إلى أن نسبة إشغال الغرف في الأيام العادية تتراوح بين 75 و 80% وهي نسبة ممتازة لأي فندق عالمي 5 نجوم كالمنشر روتانا. ما الذي يميز فندق المنشر روتانا عن باقي الفنادق؟ بالإضافة الى موقع الفندق المميز واتصاله بمجمعي المنشر والكوت للتسوق والترفيه، يتميز فندق المنشر روتانا الخمس نجوم بغرفه الواسعة والفخمة والمطلة على الخليج العربي، ومطاعمه الراقية، ومرافقه الرائعة. ولكن جل ما يميز فندق المنشر روتانا هو الخدمة العربية المميزة والتي تحيط جميع نزلاء الفندق بحفاوة وحرارة منذ لحظة دخولهم الفندق حتى مغادرتهم لتجعل من اقامتهم في فندق المنشر روتانا تجربة فريدة لا تنسى. لقد استثمر فندق المنشر روتانا العديد من الطاقات لإعداد طاقم من الموظفين المدربين والمحترفين القادرين على تقديم أفضل الخدمات الشخصية لجميع النزلاء وتلبية جميع طلباتهم بطريقة محترفة ونابعة من القلب، ولإضافة قيمة مادية ومعنوية لكل من يختار فندق المنشر روتانا مكانا لإقامته. وهذا كان من أهم الأسباب التي أدت إلى منح فندق المنشر روتانا جائزة الفندق الرائد في الكويت لعام 2010. حدثنا عن جائزة الفندق الرائد في الكويت لعام 2010 التي منحت لفندق المنشر روتانا؟ لقد حصل فندق المنشر روتانا على جائزة الفندق الرائد في الكويت لعام 2010 والتي تمنح سنويا من قبل منظمة السياحة العالمية كجائزة لأكثر الفنادق إرضاء لنزلائه، ويتم تقييم الفنادق بعناية من قبل لجنة متخصصة تأخذ بعين الاعتبار العديد من الجوانب أهمها مستوى الخدمة، جودة غرف الفندق ومرافقه ونسبة اشغاله مقارنة بالفنادق المنافسة وأخيرا رأي نزلاء الفندق ومستوى رضائهم عن الفندق. ما نسبة إشغال فندق المنشر روتانا؟ وكيف تقيم أداء الفندق مقارنة بالفنادق الخمس نجوم في الكويت؟ استطاع فندق المنشر روتانا وبفترة قصيرة على ان يستحوذ على حصة مرتفعة من سوق الفنادق في الكويت خاصة بين فنادق الخمس نجوم، وخصوصا من ضيوف القطاع النفطي، حيث تتراوح نسبة الإشغال في الفندق بين 75 و80% وهي نسبة جيدة مقارنة بالفنادق الخمس نجوم الأخرى في الكويت، خصوصا بعد زيادة عدد الفنادق في الكويت متزامنا مع تناقص نسبة الطلب على الفنادق بسبب الأزمة المالية. ويعود الفضل في ثبات نسبة الإشغال في فندق المنشر روتانا إلى سياسة الفندق المرنة في التعامل مع تفاوت مستوى الطلب على الفنادق، وإصرار فندق روتانا على تقديم أعلى مستويات الخدمة دائما بالاضافة الى موقع الفندق الإستراتيجي المميز والغرف عالية الجودة. ما جديد فندق المنشر روتانا لعام 2011؟ لقد قام فندق المنشر روتانا مؤخرا بافتتاح ثلاث قاعات اجتماعات جديدة، ليصبح إجمالي عدد القاعات في الفندق 7 قاعات مجهزة بجميع وسائل التكنولوجيا والتصميم الراقي ولضمان نجاح جميع انواع الاجتماعات والمعارض والحفلات. كما أن الفندق قام ايضا برفع سرعة الإنترنت داخل الغرف وجميع مرافق الفندق وذلك تلبية لاحتياجات ضيوف الفندق ورغبة من ادارة الفندق في اضافة قيمة جديدة للنزلاء وتسهيل انجاز اعمالهم خلال مدة الإقامة. ما عروضات فندق المنشر روتانا؟ لقد قام فندق المنشر روتانا بابتكار العديد من العروضات التي تهدف لتلبية جميع الأذواق: ليالٍ متخصصة في مطعم فيلكا اسبوعيا: ليلة ايطالية كل يوم احد يقدم فيها اشهى الأطباق الإيطالية. ليلة مأكولات بحرية كل يوم ثلاثاء لمحبي ثمار البحر والمأكولات البحرية. ليلة مأكولات مكسيكية كل يوم خميس لأشهى الأطباق المكسيكية الأصلية. ليالٍ موسيقية كل شهر: يقوم فندق المنشر روتانا بتنظيم ليالٍ موسيقية كل شهر ذات طابع راق ومختلف كليا، كليلة موسيقى الجاز، والروك، والسالسا والعديد من الليالي الأخرى المميزة، وذلك على سطح الفندق حول حمام السباحة، وتحيي هذه السهرات فرق عزف محترفة. تتميز هذه الليالي برقي أجوائها والحضور المميز من ضيوف الفندق الذواقة. عرض الغرف الخاص بالمعاريس: لقد ابتكر فندق المنشر روتانا عرضا خاصا للمعاريس في ليلة زفافهم ليستمتعوا بشهر عسل لا ينسى، حيث ان الرومانسية تبدأ بالإقامة في أحد أجنحة الفندق الراقية تليها جلسة تدليك لكلا الزوجين من قبل مدلكينا المختصين متبوعة بوجبة عشاء مميزة داخل الغرفة. وفي الصباح وجبة افطار غنية ايضا داخل الغرفة، هذا كله بالإضافة إلى تزيين الجناح بالزهور الحمراء. عرض عطلة نهاية الأسبوع: حرصا من فندق المنشر روتانا دائما على تقديم ما هو جديد ومفيد، فقد ابتكر فندق المنشر روتانا عرضا خاصا لعطلة نهاية الاسبوع لتستمتع العائلات المقيمة بالفندق بعروض وخصومات مغرية وعطلة نهاية اسبوع خمس نجوم. عرض إقامة مع تسوق نظرا لموقع فندق المنشر روتانا المتصل بمجمعي المنشر والكوت التجاريين، قام فندق المنشر روتانا وبالتعاون مع اصحاب المحلات التجارية بمجمعي المنشر والكوت بابتكار عرض مغري يمنح ضيوف الفندق فرصة الإقامة في الفندق الخمس نجوم والتسوق بحرية. ما رأيك في السياحة بدولة الكويت؟ تعتمد السياحة في الكويت بالدرجة الأولى على السياحة الداخلية، حيث ان معظم المواطنين والمقيمين في دولة الكويت يفضلون قضاء ليلة أو أكثر في أحد الفنادق، وهذه ظاهرة تميز سكان الكويت عن سائر سكان الخليج العربي، كما انه هناك عدد من الزوار الذين يأتون الى الكويت من دول مجلس التعاون الخليجي كالمملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، دولة الإمارات وغيرها الذين يأتون إلى الكويت بغية التسوق أو لحضور احدى المناسبات الخاصة، كالأعراس. تمتلك الكويت العديد من المقومات التي تجعلها، من إحدى الدول المؤهلة لكسب العديد من السياح إلى أراضيها، كالجزر الكويتية الرائعة والصحراء الكويتية بالإضافة إلى العديد من الأماكن الأثرية والتاريخية والمتاحف. ولكن للأسف لا تجد هذه الأماكن الدعم الكافي من الحكومة لجعلها أماكن سياحية تجذب العديد من السياح. ويتم دعم الحكومة لهذه الأماكن بتشكيل هيئة سياحة فعالة معنية بتطوير وتسويق الأماكن السياحية في الكويت. جولة في أرجاء الفندق الفندق أشبه بمعلم معماري واضح ومحدد ما ان تدخل الفحيحيل، ميزته كما كشفت الجولة أنه يقدم خدمات مميزة وفريدة ومنها أن النزيل الزائر إلى الكويت يستلم مفتاح غرفته من المطار وهو ما يجعل بعض نزلاء الفندق يقولون لنا أثناء الجولة إنه فندق 7 نجوم مبدين ارتياحهم لما لمسوه من الخدمات، كما أن نسب الاشغال التي قدمها لنا مدير الفندق تدل على نجاح كبير خاصة أنه في عالم السياحة هذه الأرقام تعني نجاحا كبيرا، وفنادق كبرى يمكن أن تقضي سنوات دون أن تصل إلى تلك النسبة والتي تمكن فندق المنشر روتانا من الوصول إليها في فترة قياسية نظرا لحداثة افتتاحه. النزيل أولاً يقول مدير عام فندق المنشر روتانا الذي أصر على صحبتنا في الجولة الشاملة التي قمنا بها : «إن فندقنا الذي افتتح عام 2007 يضم 200 غرفة، وحرصنا على أن تكون سياستنا قائمة على عدة أجزاء جميعها تتمحور حول النزيل والذي نطلق عليه في الفندق الضيف فالنزيل أولا، ومنها أن نوفر له جميع الخدمات التي يطلبها ويحتاج إليها. فندق الجميع ومن خلال ما لمسناه أن فندق المنشر روتانا فندق للجميع خاصة أنه يلبي متطلبات الضيوف من جميع الأنواع والأذواق ومختلف أصحاب الدخول سواء كان شخصية مهمة أو رجل أعمال أو ضيفا عاديا جاء ليقضي يوما أو أكثر، اضافة إلى تركيز خدمات الفندق وبشكل ملحوظ على متطلبات العائلات، خاصة أن كثيرا من رواد الفندق في الأيام العادية أو تحديدا أيام عطل نهاية الأسبوع هم من المواطنين أو المقيمين الذين يأتون من جميع أنحاء البلاد بحثا عن جو سياحي حقيقي تتوافر جميع مقوماته في الفندق بدءا من المطاعم التي ترضي كل الأذواق مرورا بالخدمات الترفيهية الأخرى التي يشملها الفندق. مطاعم الفندق مطعم فيلكا: الواقع في طابق الميزانين من الفندق، والذي يشتهر بالمأكولات العالمية والمتنوعة على شكل بوفيه للإفطار، والغذاء والعشاء، بالإضافة الى قائمة طعام متنوعة وشهية وليال متخصصة أسبوعية. اللايبراري لاونج: الواقع في بهو الفندق والذي يتميز بأجوائه الهادئة والساحرة مع عزف حي للبيانو، ويقدم جميع أنواع الوجبات الخفيفة والمشروبات والحلويات بأنواعها. باي فيو: يقع على سطح الفندق ومجاور لحوض السباحة، كما انه يتميز بإطلالته الرائعة. يقدم مطعم الباي فيو المأكولات الخفيفة والصحية المناسبة لجميع محبي الرشاقة والصحة. قاعات الفندق يحتوي فندق المنشر روتانا على 7 قاعات للاجتماعات والمؤتمرات، جميعها مجهزة بجميع وسائل التكنولوجيا والفخامة اللازمة لإنجاح جميع انواع المناسبات من الاجتماعات الصغيرة الى الأفراح والحفلات والمعارض. الطلبات الخارجية لمع نجم فندق المنشر روتانا وذاع صيته بخدماته المميزة وجودة الطعام وكان ذلك واضحا في نجاحات الفندق المبهرة بخدمة الطلبات الخارجية، حيث ان الفندق مستعد لتلبية جميع انواع الطلبات الخارجية، صغيرة كانت او كبيرة، وذلك من خلال فريق عمل متخصص وقوائم طعام غنية تناسب جميع الاحتياجات، والذي يأتيك اينما تريد ولأي مناسبة كانت. النادي الصحي وخدماته يحتوي فندق المنشر روتانا على نادي البودي لاينز الصحي والرياضي والمتكامل الذي يحتوي على صالة رياضية مجهزة بأحدث وأرقى الأجهزة الرياضية، حوض سباحة مجهز بتقنية تبريد المياه وتسخينها، جاكوزي، حمام بخار وسونا خدمة المساج على أيدي متخصصين، ملعب تنس وزاوية مخصصة للأطفال.