«لحظة من فضلك».. قصة نجاح كويتية عمرها 34 سنة

في عام 1982 انطلق في السوق الكويتي مشروع «لحظة من فضلك» والذي بدأ بتقديم أزياء للأطفال من ماركات مختلفة على يد سيدة كويتية من أصل دنماركي تدعى لونا الفارس «أم عبدالرحمن» ومع مرور الأيام قررت الفارس مع بناتها توسيع المشروع وزيادة عدد المحلات وتوزيعها في اماكن مختلفة من الكويت، كما حرصن على تقديم أزياء خاصة بالنساء وأيضا بالرجال وأصبحت عائلة الفارس حريصة خلال سنوات طويلة على تطوير المشروع لجعله علامة مميزة في عالم الازياء والموضة في الكويت.

«الأنباء» التقت مديرة التسويق في شركة «moments group»، دلال عبدالحميد عبدالرحمن الفارس في حوار مطول وشامل تحدثت فيه عن مشروع «لحظة من فضلك» «one moment please» منذ انطلاقته في السوق الكويتي وحتى يومنا هذا، وكشفت الفارس النقاب عن أبرز الأمور التطويرية التي قام بها فريق الإدارة بعد انطلاقهم الى مجمع المهلب، مسلطة الضوء على أبرز الماركات التي تم توفيرها في محلات «لحظة من فضلك».

ومن ناحية اخرى، أكدت الفارس حرص فريق الإدارة على التواصل مع زبائنهم والاستماع الى مقترحاتهم وآرائهم بين الحين والآخر، متحدثة عن أفرعهم في المجمعات التجارية الأخرى بالكويت وأيضا الأفرع الخارجية في مملكة البحرين، مؤكدة حرص فريق الادارة على توفير جميع الماركات التي تناسب مختلف الأذواق.

واليكم تفاصيل الحوار:

أجرت الحوار: آلاء خليفة

نود ان تحدثينا عن بدايات مشروع «لحظة من فضلك»؟

٭ لقد بدأت والدتي لونا الفارس «أم عبدالرحمن» مشروع لحظة من فضلك «one moment please» عام 1982 وبدأنا بتقديم أزياء للأطفال من ماركات فرنسية وإسبانية وإيطالية في فرعنا بمجمع الأوقاف، وفي عام 2001 انتقلنا الى فرعنا الجديد في مجمع المهلب بمنطقة حولي الذي تضمن أقساما لأزياء الأطفال وأخرى للأزياء النسائية وأيضا تضمنّ قسما خاصا للرجال وقسما خاص بالإكسسوارات المنزلية، بالإضافة الى قسم خاص بالأحذية وأطلقنا عليه اسم «every moment» كل لحظة، ونحن متواجدون في السوق الكويتي منذ 34 عاما تقريبا، ومن الأمور التطويرية التي سنقوم بها قريبا افتتاح كافيه في مجمع المهلب خلال الشهرين القادمين وسنطلق عليه اسم «one moment please cafe»، «كافيه لحظة من فضلك»، وحاليا تركيزنا على أزياء الأطفال «بنات وأولاد» من عمر المواليد وحتى 16 عاما والأزياء النسائية.

وما أبرز الأمور التطويرية التي قمتم بها بعد اطلاقكم لفرع مجمع المهلب؟

٭ بمجهود فريق الإدارة والمدير التنفيذي لشركة مومنتس جروب آمال عبدالحميد الفارس، قمنا بتقسيم المحلات الى بوتيكات وأطلقنا اسما معينا لكل بوتيك ومنها الموناليزا وكورسيل ولحظة من فضلك وكيدز سبيس، بالاضافة الى لاكي النسائي.

ماركات متعددة

نود ايضا الحديث عن ابرز الماركات التي توفرونها في محلات لحظة من فضلك؟

٭ هناك العديد من الماركات العالمية التي نقوم بتوفيرها لزبائننا ومنهاBILLIEBLUSH، BILLYBANDIT BURBERRY، CACHAREL، CESARE PACIOTTI، CHLOE، CHRISTIAN LACROIX، DKNY، ERMANNO SCEVINO، FENDI، FERRARI،GF FERRE، HUGO BOSS، JEAN PAUL GAULTIER، KARL LAGERFELD، KENZO، LESY، LITTLE MARC JACOBS، MARNI، MISS BLUMARINE، MISSONI، MONCLER، MONNALISA، MOSCHINO، MSGM،PARROT، PAUL SMITH، SIMONETTA، SONIA RYKIEL، TIMBERLAND،TWIN_SET، ICE BERGالتواصل مع زبائننا

هل تحرصون دائما على توفير الماركات التي يقترحها عليكم زبائنكم الدائمون؟

٭ نعم بالتأكيد، فنحن على تواصل دائم مع زبائننا ونستمع لمقترحاتهم وآرائهم ونعمل على توفير جميع احتياجاتهم من الماركات العالمية ونسعد دائما برضا زبائننا على ما نطرحه من موديلات غير موجودة في الدول الخليجية وموجودة حصريا لدى لحظة من فضلك في الكويت.

12 محلاً

هل هناك أفرع أخرى لمحلات لحظة من فضلك بخلاف فرع المهلب؟

٭ نعم لدينا فرع في مجمع الأفنيوز وفرع آخر في مجمع زهرة خاص بالقسم النسائي اسمه دولشي مومنتو «dolcemomento»، وفي فترة من الفترات وصل عدد محلات لحظة من فضلك الى 12 محلا في اماكن استراتيجية منها مجمع الفنار ولكن الافرع الحالية في مجمع المهلب ومجمع الأفنيوز ومجمع زهرة، وكان لدينا فرع في مجمع الحمرا وقمنا بإغلاقه مؤقتا لأننا سننتقل لموقع أفضل داخل المجمع، لاسيما وأن هناك الكثير من الزبائن يريدون ان يكون لدينا فرع داخل مجمع الحمرا.

نبحث عن التطوير

هل لديكم نية في افتتاح افرع لكم خارج الكويت في دول خليجية؟

٭ لدينا فرع لحظة من فضلك ودولشي مومينتو في مملكة البحرين، ونحن نبحث دائما عن التطوير والتحديث سواء في الماركات العالمية التي نوفرها وأيضا على مستوى افتتاح أفرع جديدة بما يتناسب مع احتياجات زبائننا، بالإضافة الى أننا نركز حاليا على خدمة الاونلاين لزبائننا في دول الخليج المختلفة من خلال الواتساب والإنستغرام لاسيما فيما يخص قسم الهدايا سواء هدايا المواليد او اعياد الميلاد او غيرها من المناسبات المختلفة، ورقم التواصل للواتساب هو 94122100 اما حسابنا على الإنستغرام فهو one momentpleaseomp، و lucky.kuwait، وdolcemomento، وحسابنا على الانستغرام هو omp1982.

الذوق الرفيع

وهل تحرصون على توفير ماركات تناسب جميع الأذواق؟

٭ بالتأكيد نحرص على توفير الماركات العالمية التي تتناسب مع الذوق الكويتي، لاسيما وان الشعب الكويتي معروف بذوقه الرفيع وحرصه على التميز والأناقة سواء للكبار او للأطفال وهذا ما نهدف له دوما في توفير قطع مميزة من ماركات عالمية، كما أننا نحرص على مراعاة عادات وتقاليد المجتمع الكويتي في اختيار الملابس التي نقوم بتوفيرها، كما اننا نوفر أزياء لجميع الاعمار وأيضا لكل المناسبات، وما يميزنا كذلك اننا نراعي كافة المستويات الاجتماعية ولدينا قطع بمختلف الاسعار ونقوم بعمل خصومات في اوقات معينة من السنة على بعض المعروضات وفي اغسطس قمنا بعمل خصومات وصلت الى 90% على بعض القطع في محلات لحظة من فضلك.

ردود أفعال إيجابية

هل لديكم قسم خاص بالمواليد؟

٭ نعم فنحن متخصصون في أزياء الأطفال ولدينا قسم خاص بالمواليد ليس فقط فيما يخص الأزياء وإنما ايضا نوفر ماركات عالمية في مختلف احتياجات المولود مثل السرير وحامل الطفل والكرسي الهزاز وعربانة المولود وبطانية المولود وكل ما يخص المولود وبفضل الله تصلنا دوما ردود افعال ايجابية من الأمهات يعبرن دوما عن سعادتهن بما نوفره لهن من ماركات عالمية، فالأم التي تريد تميز طفلها تجد ضالتها لدينا، لاسيما وان لدينا مرونة في نظام استبدال القطع فيمكن للزبونة ان تسترجع سلعة معينة اشترتها من احد البوتيكات وتأخذ قطعة من بوتيك آخر سواء من محلات الأطفال او محل النسائي «لاكي» في المهلب او «دولشي مومنتو» في مجمع زهرة.

زبائن VIP

وما آلية تواصلكم مع زبائنكم؟

٭ نحرص دائما على التواصل مع زبائننا سواء بزيارتهم لنا في المحلات واختيار ما يريدونه من سلع ومنتجات، كما اننا نتواصل معهم عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي ونعرض دائما كل ما هو جديد لدينا من خلال حسابنا على انستغرام كما لدينا حساب على سناب شات، ونحرص على تقديم الجديد لزبائننا VIP، وفي شهر رمضان الماضي قمنا بعمل «event» خاص بكولكشن موناليزا الكوتور وكانت الدعوة لزبائن VIP الذين لديهم كارت العضوية والذين وصلوا الى الذهبي والبلاتينيوم وبعدها فتحنا الباب امام الجميع فنحن دائما نهتم بزبائننا الذين يشترون من محلاتنا المختلفة، و موناليزا هي العلامة التجارية الفاخرة للأزياء الإيطالية للأطفال وسبب شهرتها انها مزيج من الموديلات المعاصرة، طباعة جميلة وقطع ازياء انيقة وفي شهر رمضان الماضي قدمت شركة موناليزا مجموعة للأزياء الراقية بتصاميم جديدة خصصت لشهر رمضان، والكولكشن كان عبارة عن 7 فساتين كوتور فاخرة مع زخرفة خرزية وتفاصيل الأزهار التي تشتهر بها موناليزا، بالإضافة الى مجموعة من 12 اكسسوارا للشعر مختلفة لتتناسب مع الفساتين، وموناليزا متواجد حصريا في بوتيك موناليزا في مجمع المهلب وكذلك «كيدز سبيس» لحظة من فضلك في مجمع الأفنيوز.

هل طرحتم كولكشن خاصا بعيد الأضحى الماضي؟

٭ بالفعل قمنا في الفترة السابقة بطرح كولكشن خاص بعيد الأضحى وكولكشن آخر خاص بفصل الخريف، ودائما نحرص على توفير كل ما هو جديد وحديث في عالم الموضة والأزياء إرضاء لرغبة زبائننا الكرام.