الفضالة: «طيبة» يسعى لتطبيق شعار «رعاية وشفاء» وتقديم خدمة متميزة

صرح رئيس قطاع التشغيل في مستشفى طيبة راشد الفضالة بأن شعار «رعاية وشفاء» لم يكن إلا تجسيدا لتلك الرؤية التي نتبناها من اجل تقديم خدمة طبية متميزة، تلك الرؤية التي تدفعنا الى بذل أقصى جهد لتطوير أنفسنا بصفة دائمة وذلك بإعداد الكوادر العاملة بالمستشفى لتحقيق أعلى مستويات الجودة في مجال الرعاية الصحية والعلاج، وأضاف: من هذا المنطلق كان حرصنا على العمل الدؤوب لتحقيق ارقى وأفضل معايير الجودة في تقديم الرعاية الصحية، مما دفعنا لتبني شعار مرحلي جديد ألا وهو: «لن نستريح حتى تكون الأفضل» ومن أجل ذلك فإننا نقوم دائما بعمل تجديدات شاملة على المستوى التقني من استقدام أجهزة طبية حديثة وإعداد الكوادر غير الطبية للعمل في إطار المفهوم الحقيقي للجودة لتصل رسالتنا الى زائرنا منذ اللحظة الأولى التي تطأ فيها قدمه مدخل المستشفى، وتابع: اننا نعمل على استقطاب كوادر طبية من أطباء وممرضين على أعلى مستوى من الكفاءة، مما يؤكد ثقة زائرينا فيما نقوم به من تطوير في منظومة الجودة لدينا، فإذا كانت الجودة تعني التميز فأنت تستطيع تمييزها بمجرد وصولك الينا. إن هدفنا الأسمى هو انت عزيزي الزائر من اجل ان تحظى برعاية صحية متميزة داخل وخارج المستشفى فنحن نحرص على التواصل معك دائما من خلال مركز الاتصالات المطور لدينا لتقديم المعلومات الوافية وعمل الاستبيانات التي ترشدنا دائما للحصول على رضا الزائرين. ان درجة التزامنا بالمعايير الدولية الحالية والمتفق عليها في دول العالم المتقدم تساعدنا في تحديد مستوى جيد من الممارسة الطبية ومعرفة النتائج المتوقعة من الخدمة الطبية المقدمة أو الإجراء العلاجي او التشخيصي مما يؤدي الى تحقيق النتائج المرغوبة وتقليل النتائج غير المرغوبة وذلك بتحقيق الإجراءات الصحية الملائمة لحالة المريض وتقديم الرعاية بمهارة عالية. ومن أجل ضمان الحفاظ على تطبيق معايير الجودة قامت إدارة ضمان الجودة بالمستشفى بتبني الجهود التالية: ـ التركيز على أهمية البحث والتطوير. ـ إعداد المديرين وإرسالهم داخل وخارج البلاد للحصول على دورات متخصصة في الجودة في مجال الرعاية الصحية والعلاج كما تقوم هذه الكوادر بإرشاد الموظفين لسبل التقويم الذاتي للأداء، مما يضمن الاستجابة الفورية لاحتياجات المريض مهما كانت درجة الانشغال ومن ثم الرد الفوري على الاستفسارات والشكاوى، كذلك الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمريض ووضع مصلحته في مقدمة اهتمامات الإدارة والعاملين. ـ الحرص على ان يكون جو العمل مريحا وإعلاء قيمة العمل الجماعي فروح الفريق هي السمة الغالبة على جميع العاملين بمستشفى طيبة. ـ ربط القيم والمبادئ التنظيمية بعملية الجودة الشاملة في إطار قيم المجتمع الكويتي وتوجهاته. ـ الحرص الدائم على تطوير رؤيتنا وإستراتيجيتنا بما يتناسب مع التطور العلمي مما يجسد مفاهيم الجودة داخل كل ركن من أركان المستشفى وفي أعماق نفس كل العاملين لدينا. ـ التركيز على الاختيار المناسب للعاملين وإعدادهم بصفة دائمة لمواكبة كل تطور في المجال الصحي. ـ الحرص على حل مشكلات المريض بما ينمي مفهوم المشاركة المجتمعية. ـ التركيز على الأهداف مما يدفعنا دائما الى العمل الدؤوب. ـ دمج أهداف الجودة بأهداف المستشفى ومؤشرات الأداء حتى نقدم خدمة طبية متميزة بصفة دائمة. ان تحسين مستوى الخدمة مستمر لدينا لأننا نضع نصب أعيننا تطلعات المستفيدين من هذه الخدمة وتطلعات المجتمع الكويتي ككل في وجود مؤسسات طبية على أعلى مستوى لتأخذ الكويت الموقع الذي يليق بها على الخارطة الصحية العربية.