الفوزان: نجاح ملحوظ لحملات بطاقات «بيتك» الترويجية

نمو تجاوز 200% في قنوات الدفع الإلكتروني و25% حصتنا من حجم الإنفاق قال مساعد المدير العام للقطاع المصرفي في بيت التمويل الكويتي (بيتك) محمد الفوزان، ان بطاقات «بيتك» المصرفية حققت انجازات ملحوظة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة متجاوزة ظروف الأسواق الصعبة، مشيرا الى أن هذه الانجازات التي تجلت في الزيادة الكبيرة في مبيعات البطاقات المصرفية المختلفة التي أصدرها البنك ونمو حجم استخدامها ومن ثم زيادة حصة «بيتك» من سوق البطاقات المحلي خلال تلك الفترة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، جاءت بفضل إستراتيجية التسويق والترويج المحترفة التي غطت هذه الفترة وتضمنت العديد من المزايا والحوافز الفريدة لحملة البطاقات، إضافة الى المستوى العالي من جودة الخدمة المقدمة وابتكار منتجات جديدة، وحرص «بيتك» على تعزيز خدماته الالكترونية في هذا المجال. وأضاف الفوزان في تصريح صحافي قائلا: نجحت الحملات الترويجية المميزة التي نظمها «بيتك» خلال فترة الصيف وامتدت نحو ثلاثة أشهر بما تضمنته من أساليب عصرية مبتكرة، في تحقيق الأهداف الرئيسية المخطط لها، وهو ما ترجم من خلال زيادة عدد العمليات عبر بطاقات «بيتك» لترتفع حصة البنك من إجمالي هذه العمليات على مستوى السوق المحلي لأكثر من 25%، فضلا عن زيادة عدد البطاقات المصدرة خصوصا بطاقات التيسير والائتمان وبطاقات الدفع المسبق، لتنعكس على زيادة حصة «بيتك» من هذا السوق لأكثر من 35%، مشيرا في هذا الصدد الى استمرار إستراتيجية بطاقات «بيتك» التسويقية وتطويرها حيث يجري حاليا وضع اللمسات النهائية على حملة تسويقية ضخمة للبطاقات تغطي كافة وسائل الإعلام. وقال الفوزان: يبدو أحد أهم أوجه هذه الانجازات لبطاقات «بيتك» خلال هذه الفترة، في النمو الهائل لقنوات «بيتك» للدفع الالكتروني والذي تجاوز نسبة 200%، بفضل البنية التقنية المتقدمة التي يطبقها البنك ومستوى السرية والأمان في التعاملات الالكترونية التي تنجز عبر موقعه الالكتروني، علاوة على تنوع الخدمات التي تقدم عبر هذا الموقع، مشيرا الى أن تطور الثقافة المصرفية للعملاء وتعاملهم مع الأنظمة المصرفية المتطورة في الأسواق الخارجية خلال السفر، أتاح لهم الفرصة للمقارنة واختيار البنك الأفضل والأكثر حرصا على مصلحة عملائه. وتابع الفوزان: امتد هذا النجاح ليشمل عملاءنا من فئة التجار المتعاملين مع «بيتك»، حيث ارتفعت مكاسب هؤلاء التجار من خلال أجهزة نقاط البيع، بنسبة 22% مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، مؤكدا في هذا الصدد على الحرص على تعزيز شراكات «بيتك» مع التجار من خلال عروض خاصة لزيادة الاستخدام وإتاحة أكبر قدر من الأجهزة لاستفادة عملائنا، فضلا عن تنشيط الحركة التجارية في السوق المحلي وتحريك عجلة الاقتصاد. ولفت الفوزان الى النجاح الذي كللت به حملة بطاقات الخير، على وجه التحديد، والتي مكنت «بيتك» من توفير فرصة أداء العمرة لأربعين شخصا سبقتها إتاحة الفرصة لعشرة أشخاص لأداء فريضة الحج، حيث يبرهن نجاح الحملة على حس عال من المسؤولية يتحلى به عملاء «بيتك» ومشاركتهم للبنك في التسابق في فعل الخير، مشيرا الى أن بطاقات الخير ستثتأثر بنصيب وافر من حملاتنا التسويقية المقبلة لمواصلة فعل الخير الذي يحتل أولوية ضمن أهدافنا لتقل عن أولوية تنشيط أدائنا ومبيعاتنا في القطاعات التجارية المختلفة. وقال الفوزان: أما فيما يخص بطاقة الأسرة، التي تعتبر الأولى من نوعها في الكويت، فهي تمكن العميل من الحصول على ما يصل إلى 7 بطاقات الأسرة مسبقة الدفع مقابل رسم سنوي قدره 20 دينارا، ترتبط جميعها بحساب العميل الرئيسي، وبالامكان إعداد تحويلات شهرية لهذه البطاقات التي يمكن أن تمنح للأزواج، الأطفال، الآباء، الخدم والسائق وغيرهم. وأضاف: هناك مبادرة رئيسية اخرى وهي إصدار بطاقة الائتمان الماسية، والتي تلبي احتياجات شريحة معينة من العملاء. يمكن الآن استخدام بطاقة الائتمان التيسير الماسية في كل من الكويت وفي أي مكان حول العالم، ولها ميزة سداد الرصيد الشهري المعلقة على مدى 12 شهرا وبدون أي رسوم إضافية وبالتالي عبء أقل على العملاء. وأشار الفوزان الى أن ثمة عوامل تضافرت لتقف وراء هذه الانجازات من بينها الحرص على استمرار الخدمة من دون توقف أو مشاكل خلال فترة الصيف الذي يتزامن مع موسم السفر والاجازات وبالتالي ارتفاع الإقبال على استخدام البطاقات الائتمانية وتوفيرها على مدار الساعة وهو ما كان محل تقدير من عملائنا، بالإضافة الى الحوافز التي منحت لموظفي الفروع الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء وموظفي مركز الاتصال call center الذين يتلقون اتصالات العملاء ومن الداخل والخارج ويسعون جاهدين لتذليل مشاكلهم، وقبل كل ذلك الدعم والتحفيز الدائمين من قبل الإدارة العليا والإدارة التنفيذية وحرصهما على توفير الخدمة بأسلوب راق. الى ذلك ذكر الفوزان أنه تم مؤخرا تنظيم ملتقى للسيدات من عملاء «بيتك» وغيرهم، تم خلاله استعراض خدمات ومنتجات البنك في مجال البطاقات الائتمانية وأنواعها وما تقدمه من مميزات تفضيلية لعملائنا، إضافة الى الخدمات التي تقدمها القطاعات الأخرى التجارية والعقارية، حرصا منا على الاهتمام بشريحة السيدات التي تشكل ركنا أساسيا من عملاء «بيتك».