«الأهلي» يحصد المركز الأول لأفضل خدمة عملاء في فئة الخدمات المصرفية للأفراد

حصل البنك الأهلي الكويتي على المركز الأول لأفضل خدمة عملاء في فئة الخدمات المصرفية للأفراد بقطاع البنوك التجارية لعام 2012 من مؤشر «Service Hero»، وتأتي هذا الجائزة لتأكد التزام البنك بتقديم أفضل مستوى خدمة لعملائه. وبهذه المناسبة، صرح مدير عام ادارة الخدمات المصرفية للأفراد ستيوارت لوكي: «نحن سعداء جدا بهذه الجائزة التي تعد تتويجا لجهودنا خلال الأعوام الماضية، وتظهر مدى ارتقاء مستوى الخدمة المقدمة لعملائنا، وأود أن أشكر ادارة البنك على دعمها الدائم لادارة الخدمات المصرفية للأفراد وكافة الموظفين على جهودهم الرائعة للحصول على هذه الجائزة». وأضاف: «أود ان ذكر أنه في العام 2010 حصلنا على المركز الثالث وفي عام 2011 حصلنا على المركز الثاني وهذا ما دفعنا الى بذل المزيد من الجهد وتطوير مستوى خدمة العملاء لترقى لتطلعاتهم لحصد المركز الأول لعام 2012، حيث ان مقاييس مؤشر «Service Hero» تعتمد على مستوى رضا العملاء بشكل رئيسي». الجدير بالذكر ان مؤشر «Service Hero» مستقل ولا يتبع جهة تجارية لضمان حياديته ويهدف الى قياس مدى رضا العملاء على الخدمات المقدمة من مختلف الشركات».