صقر لـ «الأنباء»: تطوير مقسم الصليبية من النظام النحاسي إلى الألياف الضوئية

فرج ناصر أكد مدير ادارة محافظة الجهراء ـ المنطقة الثانية ومدير مقسم الصليبية عادل صقر ان السعة الاجمالية لخطوط المقسم تبلغ 8 آلاف خط، المستخدم منها 6396 وتتضمن كذلك اشتراكات خدمة الانترنت. وأضاف ان القسم يمر حاليا بمرحلة تطوير حيث جار الآن تحويل القسم من النظام النحاسي القديم الى النظام الجديد الألياف الضوئية وسيكون بتكنولوجيا حديثة ونظام حديث. وقال ان الأعطال التي حدثت مؤخرا في المنطقة كانت بسبب الكيبلات القديمة والتي كان تصليحها تغليف ورق (العازل) وهو شديد التأثر بالرطوبة والأحوال الجوية، حيث تم استبدالها بكيبلات ذات نوعية جيدة لتتماشى مع تطوير العمل. وعن التنصت قال: لا أحد يستطيع او يتجرأ على القيام بمثل هذه الأمور في المقسم، حيث ان هناك متابعة ورقابة على ذلك ومثل هذه الأمور من اختصاص القيادة العليا في الوزارة والجهات الأمنية الأخرى في الدولة. «الأنباء» كانت قد التقت مدير إدارة محافظة الجهراء المنطقة الثانية ـ ومدير مقسم الصليبية عادل صقر فكان هذا الحوار: ما السعة الاجمالية لخطوط المقسم؟ ٭ تبلغ 8 آلاف خط المستخدم منها 6396 خط وتتضمن كذلك اشتراكات الانترنت كما هو معمول في المقسمات الأخرى. هل من تطوير للمقسم؟ ٭ نعم المقسم الآن يمر بمرحلة تطوير حيث يتم الآن تحويل المقسم الى الألياف الضوئية بدلا من النظام السابق وهو النظام النحاسي وسيكون بتكنولوجيا حديثة ونظام حديث. ماذا عن الاعطال التي حدثت في منطقة الصليبية؟ ٭ الأعطال كانت بسبب قدم الكيبلات القديمة حيث كان تغليفها تغليف ورق (العازل) وهو شديد التأثر بالرطوبة والاحوال الجوية حيث تم استبدالها بكيبلات ذات نوعية جيدة تتماشى مع تطوير العمل. ماذا عن فريق العمل الذي تم تشكيله في المقسم؟ ٭ طبعا شكل فريق عمل والغرض منه متابعة اعمال الاعطال التي وقعت خلال الفترة الماضية حيث قام باستبدال جميع الكيبلات التي وقع فيها الخلل وتمت اعادة تشغيل الشبكة الهاتفية للمنطقة والمناطق الاخرى التي تأثرت بهذه الاعطال. ماذا عن الشكاوى؟ ٭ اغلب الشكاوى التي تردنا من المواطنين في الغالب تكون بسبب قطع الخطوط والتشويش وهناك اعطال في المنطقة نفسها وخاصة من المشتركين حيث الكثير منهم يقومون بالعبث في الصندوق الخاص بمنزله وتتم التغلب على هذه المشاكل من خلال تركيب الكيبلات الجديدة. كم تستغرق عملية تركيب هاتف جديد؟ ٭ يتم ذلك خلال ساعة واحدة بما في ذلك انجاز المعاملة ووضع الرسوم ولكن بشرط حضور صاحب المنزل او من ينوب عنه بوجود «توكيل رسمي» وكذلك إحضار المستندات الرسمية المطلوبة من بطاقة مدنية ورسوم. هل من خدمة لكبار السن في المقسم؟ ٭ نعم تم تفعيل هذه الخدمة في المقسم حيث من يرد انجاز اي معاملة من كبار السن والمعاقين فعليه التواجد في مواقع السيارات حيث سيقوم احد الموظفين بانجاز معاملته والنزول له وهو في سيارته وذلك تسهيلا على هذه الشريحة. ما المناطق التي يغذيها هذا المقسم؟ ٭ منطقة الصليبية ومنطقة الخدمات في المنطقة ووزارة الداخلية مثل السجن المركزي والشركات والمخازن العمومية والمناطق الصناعية والزراعية وميدان الرماية ومنطقة القيروان. هل من تعامل مع الوزارات الأخرى؟ ٭ طبعا تقوم وزارة المواصلات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية حول اي مشكلة تحدث او تتعارض مع الشبكة الهاتفية من خلال اعمالها التي تقوم بتنفيذها في اطار وحدود المنطقة وذلك للمصلحة العامة ومصلحة العمل والمواطن. ماذا عن موقع المقسم في «تويتر»؟ ٭ لقد تم انشاء موقع خاص للمقسم ويتم من خلاله عرض جميع الخدمات التي يقوم المقسم بعملها وكذلك باستطاعة المواطن او المشترك التعرف عليها وكذلك استقبال الشكاوى والموقع هو (slb.com). ماذا عن التنصت؟ ٭ لا احد يستطيع أو يتجرأ على القيام بمثل هذه الامور في المقسم حيث ان هناك متابعة ورقابة على ذلك ومثل هذه الامور من اختصاص القيادة في الوزارة والجهات الأمنية الاخرى في الدولة. هل من صيانة دورية للكوابل الخاصة بالمنطقة؟ ٭ لا يوجد شيء من هذا القبيل ولكن يتم ذلك في حال وجود اعطال في الخطوط الهاتفية للمنازل والجهات الحكومية التابعة للمقسم. ماذا عن مشاكل المواطنين؟ ٭ لا توجد مشاكل بالشيء الذي يذكر وانما هناك بعض المشاكل مثل العبث في البوكس الخاص بخطوط الهواتف وكذلك قيام بعض الاهالي بإغلاق البوكس بالكيربي ودورات المياه مما يجعل عملية الوصول الى البوكس الخاص بالهاتف عملية صعبة خاصة وان وجد منهول مياه وبذلك تكون العملية اكبر بكثير. ما الاقسام الموجودة في المقسم؟ ٭ قسم التركيبات (الكيبل) وهو العصب الاساسي للمقسم من خلال تركيب الخطوط وقسم الشكاوى ويقوم بالتنسيق والتغلب على الاعطال وكذلك قسم خدمة العملاء وهو يقوم بإنجاز المعاملات وكذلك قسم تشغيل المقسم. تنسيق مستمر لتمديد الكوابل «الضوئية» خلال اللقاء تصادف وجود الشركة المناط بها العمل في مشروع N.G.N وهو تحويل الشبكة الأرضية في النظام القديم إلى النظام الجديد الألياف الضوئية وذلك للتنسيق مع إدارة المقسم لتذليل العوائق التي تواجههم أثناء عملية التنفيذ ووضع جدول زمني وخطط مستقبلية لإنجاح العملية وجار العمل وهذه هي المرحلة الثانية من عملية تمديد كوابل الألياف الضوئية وتحديث قاعدة البيانات في المقسم. الركيبي: تشغيل النظام الجديد لقاعدة بيانات المشتركين بالمقسم على مستوى الكويت اكد رئيس قسم الفحص والشكاوى في مقسم الصليبية ناصر الركيبي انه تم عمل نظام جديد في المقسم وهو عبارة عن برنامج خاص لقاعدة البيانات الخاصة بالمشترك تحتوي الاسم والعنوان والبيانات الخاصة بالمشترك، تحتوي الاسم والعنوان والبيانات الفنية للمشترك، وهي لاول مرة تستخدم على مستوى الكويت، والبرنامج الثاني خاص بالاعطال، حيث يتم ادخال العطل اولا بأول الخاص بالمشترك، حيث انه في حال العطل لا يتم الرجوع الى الكرت الخاص بالمشترك وذلك لوجود البرنامج الذي يضم جميع المعلومات الخاصة بالعطل بالسرعة الممكنة مع الدقة، والبرنامج الثالث هو الخاص بـ M.D.F، وهو يحتوي على الرقم والفيوز واللكه (قاعدة الرقم)، حيث تم ادخال جميع الارقام الخاصة بالمشترك وعددها 6396 الف مشترك في هذا النظام، مما سهل عملية التركيب والنقل والوصول الى الرقم المطلوب، كما يساعد الفنيين وهذا يسهل عملهم في الخارج. الثقة.. دافع للإنجاز قال مراقب الخدمات الهاتفية في المقسم م.حمد العمر ان التعاون والجهود التي قام بها العاملون في المقسم وبتوجيهات عليا من وزير المواصلات والوكيل المساعد لقطاع خدمات المشتركين اثمر الدخول في مرحلة تحديث المقسم للتغلب على الاعطال، كما ان الثقة والصلاحيات التي اوكلت للمسؤولين في مقسم الصليبية اعطتهم الدافع الاكبر لانجاز مثل هذه الاعمال والخدمات.