خدمة نقل الأرقام بين شركات الاتصالات تنطلق السبت

تجهيزات لإطلاق حملة توعوية خلال الساعات المقبلة بهدف إطلاع الجمهور على الخطوات المتبعة لنقل الأرقام الانتقال من مشغل خدمة إلى آخر يفقد العميل الرصيد غير المستخدم بالشركة السابقة ولا يحق له المطالبة به محمود فاروق كشفت مصادر مطلعة لـ « الأنباء » عن الموعد الرسمي لإطلاق خدمة نقل الأرقام بين شركات الاتصالات الثلاث بالكويت المقرة في يوم السبت 15 يونيو الجاري وذلك بعد الانتهاء من جميع النواحي الفنية بين شركات الاتصالات ووزارة المواصلات والشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا، مبينة انه سيتم عمل حملة توعوية لعملاء الشركات خلال الساعات القليلة المقبلة بهدف توعية الجمهور بالخطوات والآليات المتبعة لطلب خدمة نقل الارقام بين شركات الاتصالات المتنقلة الثلاث (زين، الوطنية، فيفا) مع الاحتفاظ برقم الهاتف النقال عند انتقاله من مزود لآخر وكانت شركات الاتصالات قد عقدت عدة اجتماعات مع مديري فروعها لإطلاعهم على الموعد الرسمي لإطلاق الخدمة وكيفية إجرائها على الانظمة الجديدة التي تم وضعها بشركات الاتصالات خلال الفترة الماضية، فضلا عن إجراء ورش عمل لجميع العاملين لتوضيح آلية العمل وللإجابة عن كل استفسارات العملاء خلال الفترة المقبلة. وافادت المصادر بأن آلية نقل الرقم من مزود الخدمة لآخر ستتم وفق 4 خطوات على العميل إجرائها والالتزام بها وهي زيارة مزود الخدمة الجديد المطلوب الانتقال اليه وتعبئة استمارة طلب التحويل، تقديم المستندات التي تثبت ملكية العميل للرقم مع ضرورة تسديد جميع المستحقات على الرقم المطلوب نقله، ومن ثم تأتي رسالة نصية للعميل خلال فترة لا تتجاوز 23 ساعة تفيده بإتمام عملية النقل على الشركة الجديدة والاستفادة بالخدمات، علما بانه في حال الانتقال من مشغل خدمة إلى آخر، يفقد العميل الرصيد غير المستخدم بالشركة السابقة ولا يحق له المطالبة به، على ان تكون فترة الانتقال من شركة لاخرى لا تقل عن ثلاثة أشهر. واوضحت ان عملية نقل الأرقام ستتم خلال مدة تتراوح ما بين ساعة و23 ساعة من موعد إتمام عملية النقل واستيفاء العميل جميع الشروط الخاصة بعملية النقل، مشيرة إلى ان هناك بعض العقبات مازالت تناقش حاليا بين شركات الاتصالات ووزارة المواصلات تتعلق بفترة استخدام العميل خدمات الشركة السابقة «قبل التحويل» وآلية تحصيل تلك الخدمات بعد الموافقة على تحويل الخدمة لمزود اخر تلك الفترة التي تصل إلى 23 ساعة، علما ان الخدمة ستكون متاحة لجميع عملاء الدفع الاجل والمسبق، فضلا عن إمكانية الاستفادة من جميع الخدمات والعروض التي سيتم طرحها خلال الفترة المقبلة. وحول رسوم نقل الخدمة من شركة لاخرى، قالت المصادر إن رسوم النقل المفروضة على المشترك 5 دنانير، ويحق للشركة المستقبلة الغاء هذه الرسوم وعدم تحميلها للمشترك حسب مصلحة الشركة مع إلزامه بعقود سواء سنوية او غير ذلك. واشارت المصادر الى ان شركات الاتصالات تجهز حاليا اجهزة آي باد في فروعها حتى تتيح لعملائها إمكانية الاضطلاع على خدمات الشركة الجديدة ودفع الفواتير آليا حتى لا يحدث أي ازدحام غير متوقع في افرع شركات الاتصالات الثلاث.