كسرنا الاحتكار بسوق الاتصالات في 1999.. وسباقون بتكنولوجيا الاتصالات

«Ooredoo» توفر فرصاً تدريبية داخل الكويت وخارجها لموظفيها لتنمية مواردها البشرية عالمنا متغير بشكل متسارع من عصر الـ SMS إلى WhatsApp وغيره من التطبيقات وجود بيئة تنافسية في مجال الاتصالات يعود بالفائدة على العميل أولاً مصطفى صالح أكد مدير قسم تكنولوجيا المعلومات والخدمات المضافة في Ooredoo الكويت بدر العلي على اهتمام الشركة الدائم بتوفير فرص تدريبية في أحدث مجالات تكنولوجيا الاتصالات لموظفيها، وذلك ضمن سياستها لتنمية مواردها البشرية. وأضاف العلي، في مقابلة خص بها «الأنباء»، أن الشركة تهتم بتبني أحدث أنواع التكنولوجيا في أسرع وقت لمواكبة السوق العالمي، مشيرا الى ان سوق الاتصالات شهد تغيرات سريعة خلال بضع سنوات فقط وذلك بفضل التطورات التكنولوجية المتسارعة يوما عن الآخر، حيث تسعى الشركة الى مواكبة هذه التطورات لتقديم الافضل لعملائها، وفيما يلي تفاصيل المقابلة: ما طبيعة عملكم في قسم تكنولوجيا المعلومات والخدمات المضافة في شركة Ooredoo في الوقت الحالي؟ ٭ اعمل حاليا بإدارة قطاع تكنولوجيا المعلومات وقطاع الخدمات المضافة، وهو قطاع حيوي مسؤول عن تشغيل الخدمات التي تصممها أقسام الشركة للعميل، كقسم التسويق وقسم التكنولوجيا، وغيرها من اقسام الشركة. ما مميزات العمل في قطاع تكنولوجيا الاتصالات؟ ٭ يتميز قطاع الاتصالات بسرعة التغيير، حيث إن التكنولوجيا تطورت خلال بضع سنوات من مجرد مكالمات ورسائل قصيرة إلى خدمة إنترنت متنقل، فنحن نعيش اليوم في عصر أصبح وجود الـ WhatsApp وغيره من التطبيقات اشياء ضرورية لا يستغنى عنها، وذلك بعد أن كان الهاتف المتنقل قبل سنوات عبارة عن جهاز للمكالمات والرسائل النصية القصيرة. وتمكنت هذه التطورات التكنولوجية المتسارعة من احداث قفزة نوعية سريعة الوتيرة، حيث أصبح الهاتف المتنقل مزودا بكاشف رقم وبريد صوتي ثم شاشة ملونة ثم كاميرا، وغيرها من الخدمات التي باتت ضرورية اليوم ومن شبه المستحيل تصور الحياة من دونها، وتعتبر هذه السرعة في التطور بلا شك من صالح العميل، خصوصا من خلال التنافس في السوق بين مزودي خدمات الاتصالات. كيف ترى العمل ضمن مجموعة عالمية مثل Ooredoo؟ ٭ العمل في Ooredoo الكويت كإحدى شركات مجموعة Ooredoo العالمية هو حتما تجربة مميزة، تشعرك بالانتماء وتساعدك على النمو ليس فقط على الصعيد المهني بل حتى على الصعيد الشخصي، وبالاضافة إلى ذلك فإن الشركة تتيح للموظفين فرصة استكمال دراسة البكالوريوس او الماجستير على نفقتها، وهو أحد مميزات العمل بها عن بقية الشركات في القطاع الخاص الكويتي، حيث تعد Ooredoo من أكثر الشركات التي تتيح مثل هذه الفرصة لموظفيها. ومن خلال عملي في الشركة، حصلت على فرصة تدريب عدة مرات في ألمانيا مع شركة سيمنز الألمانية للتدرب على أحد أنظمة الاتصال، وفي UC Berkeley في ولاية كاليفورنيا في دورة مكثفة حول الإبداع في مكان العمل، وتتميز الدورات التدريبية بتنوعها، حيث ان بعضها يهتم بالجانب العملي والمهني، والبعض الآخر يهتم بتنمية المهارات الشخصية كالتعامل والإقناع وموازنة ضغوطات العمل والحياة الشخصية، وهذا يعكس سياسة الشركة في تنميتها لمواردها البشرية بشكل كبير. ماذا عن تغيرات السوق التي شهدتها منذ انضمامك للشركة في 1999؟ ٭ لا شك أن سوق تكنولوجيا الاتصالات تغير بشكل سريع، وهذا لا يعتبر حصرا على الكويت فقط فالسوق الكويتي معروف بسرعة تبنيه لأحدث التطورات في شتى المجالات لاسيما مجال تكنولوجيا الاتصالات، وكانت الشركة قد دخلت السوق المحلي في العام 1999، تحت مسمى الوطنية للاتصالات في ذلك الوقت، واستطاعت كسرت احتكار السوق الكويتي آنذاك، حيث قدمت عروضا مميزة بأسعار تنافسية. وكان في ذلك الوقت السوق متعطشا للعروض، حيث طرحت الشركة أول عرض وهو جهاز Ericsson مع خط بسعر 50 دينارا. إضافة إلى ذلك، تميزنا بعروض الدفع المسبق، وكنا أول شركة تطرح خدمة البيانات أو الإنترنت. ونسعى بشكل دائم لأن نكون سباقين في طرح أحدث الخدمات لعملائنا، ومواكبة السوق العالمي وذلك لأن العملاء خاصة في الكويت يتميزون بسرعة تبنيهم لأحدث تكنولوجيا الاتصالات. كيف استطاعت الشركة مواكبة متطلبات سوق العمل المتغيرة؟ ٭ تتحلى سياسة الموارد البشرية في الشركة بالمرونة وسرعة مواكبة المتغيرات في السوق، متابعة في ذلك نمط العمل في الشركات العالمية، وتقدم الشركة بشكل متواصل البرامج التحفيزية لموظفيها في مختلف القطاعات، سواء كانت فرص داخل الكويت أو خارجها. كما أن العمل ضمن مجموعة Ooredoo العالمية يعطينا فرصة لتبادل الخبرات بين شركاتنا حول العالم، مثل برنامج التنقل الذي يعطي موظفي الشركة فرصة العمل لفترة مؤقتة في شركات المجموعة الأخرى مثل فروع عمان وقطر والمالديف وغيرها. عملك في الشركة استمر لمدة تفوق الـ 15 عاما، ما سبب بقائك في الشركة طيلة هذه الفترة؟ ٭ اعتبر نفسي محظوظا لكوني أعمل في مؤسسة تحفز موظفيها على العمل، خصوصا مع التحديات والمتغيرات السريعة في السوق. الشيء الذي ساعدني بشكل كبير أثناء عملي في الشركة هو التأقلم والمرونة في العمل، فالعمل في قطاع الاتصالات يحتاج إلى مرونة كبيرة لأن السوق يتغير بسرعة كبيرة مع سرعة التكنولوجيا.استطعت مواكبة هذه المتغيرات والشركة وفرت لي العديد من الفرص التي ساعدتني لصقل خبراتي. بدر العلي.. ومسيرة 16 عاماً في «Ooredoo» بدأ مدير قسم تكنولوجيا المعلومات والخدمات المضافة في Ooredoo الكويت بدر العلي مسيرة مع الشركة منذ ما يقارب الـ 16 عاما، حيث حصل على بكالوريوس الهندسة الإلكترونية من جامعة هارتفورد في ولاية كونيتكت الأميركية، ثم انضم بعد ذلك للشركة في العام 1999، أي منذ تأسيسها، وذلك كمهندس في قسم التشغيل والصيانة في قطاع الاتصالات، ثم تدرج بالعمل حتى وصل إلى منصب مشرف شبكات ومراكز تشغيل في أواخر 2007، وفي العام 2008 انتقل لمنصب مدير في قسم تكنولوجيا المعلومات قبل أن يتولى منصبة الحالي في أوائل العام الحالي، وهو يشرف حاليا على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بالاضافة الى الإشراف على التطبيقات وتقديم الدعم لعمليات البيع والمنتجات.