«تويوتا» تمنح «محمد ناصر الساير وأولاده» جائزة «التميز في خدمة العملاء»

التزام غير مسبوق من فريق خدمة ما بعد البيع يحقق التميز في رعاية العملاءتقديرا لأدائها المتميز والمتواصل المستمر على مدى ثماني سنوات، تم تكريم مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، إحدى شركات مجموعة الساير القابضة، من قبل تويوتا موتور كوربوريشن بمنحها «جائزة التميز في خدمة العملاء» للسنة الثامنة على التوالي خلال حفل مميز في مركز المؤتمرات بالمنطقة الحرة، وذلك تقديرا للنجاحات الباهرة والإنجازات المتميزة والمتواصلة التي حققتها شركة المؤسسة. وقد حضر الحفل يوشيرو نوبي مدير عام قسم الخدمة الخارجية، وفوكوموري مدير عام المشاريع والعمليات الميدانية، ومبارك ناصر الساير الرئيس التنفيذي وبول رينولدز رئيس العمليات وابراهيم الفوزان مدير عام مجموعة الخدمة الى جانب عدد من كبار المسؤولين في مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده. وقد صرح يوشيرو نوبي مدير عام قسم الخدمة الخارجية قائلا: لقد عمل الجميع تحت قيادة السيد مبارك ناصر الساير على هذا الإنجاز المتميز المصحوب بالمثابرة والتفاني في تحقيق الأهداف المنشودة والوصول الى أفضل النتائج التي تعكس نجاح الإستراتيجية والسعي إلى بلوغ أهداف المجموعة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة لأبعد الحدود، وارتقينا بمستويات العمل على نحو فاق التقدير خلال العام الماضي، وذلك بترسيخ مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ثقافة كايزن باعتبارها الهوية المميزة لتويوتا في كل مكان وتعلمت منها الكثير.ونحن نؤمن بأنكم سوف تستمرون في تقديم أفضل خدمة للعملاء تفوق توقعاتهم في الكويت وستبقون واحدا من أكثر الموزعين تقديرا في العالم ونتمنى لكم النجاح المتواصل. وبهذه المناسبة صرح مبارك ناصر الساير، الرئيس التنفيذي لمجموعة الساير القابضة قائلا: لقد حققنا اليوم إنجازا تاريخيا جديدا يضاف الى سجل إنجازات ونجاحات المجموعة ومؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده بفوزنا بجائزة «تميز خدمة العملاء» من تويوتا موتور كوربوريشن ثماني مرات على التوالي، وذلك يضعنا بين أفضل 7 موزعين في العالم، وما هذا الا شهادة وبرهان على قوة وثبات جهود فريقنا تجاه بناء ثقافة حقيقية لرعاية العملاء. تهانينا لأعضاء فريق مجموعة الخدمة وقطع الغيار على مساهمتكم المباشرة وغير المباشرة في هذا الإنجاز الرائع. من جانبه، قال بول رينولدز، رئيس عمليات مجموعة الساير: تشكل خدمة ما بعد البيع عاملا مهما ومؤثرا لراحة العملاء ومدى رضائهم على منتجاتنا وخدماتنا وذلك هو السبب وراء تركيزنا الكبير على الفوز بهذه الجائزة، ليس ذلك بهدف الفوز فحسب بل لأننا من خلال الفوز نساهم أيضا بطريقة كبيرة في بلوغ أهداف المجموعة التي تجعل مجموعة الساير تحقق أفضل النتائج في السوق من خلال مسيرة عمل دؤوب لا يكل ولا يمل من السعي للوصول إلى قمة النجاح التي نحتاج اليها لإدارة أعمال مستدامة»، كما ذكر بأهمية وقوة مهارات رعاية العملاء في السوق التنافسي الحالي. وصرح ابراهيم الفوزان، مدير أعمال مجموعة الخدمة قائلا: لقد حققت مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده هذا العام أعلى النتائج بين موزعي تويوتا الآخرين حول العالم، لذلك فإنني أود اغتنام هذه الفرصة لتهنئة جميع أعضاء فريقنا من قسم الخدمة وقطع الغيار على عملهم الجاد والتزامهم الدائم.كما أود التعبير عن تقديري لخدماتنا المركزية بما في ذلك القسم الفني والكفالة وقسم علاقات العملاء وقسم التدريب الفني والعمليات الميدانية على مساهمتهم القيمة في هذا الانجاز المميز.  أما بالنسبة إلى إدارات وأقسام العمل الأخرى في مجموعة الساير، فإن عام 2016 هو عام الارتقاء بخدمة العملاء الى مستوى جديد، إنه عام تغيير خدمة العملاء واستيعاب قيم الضيافة وجعل العملاء يشعرون كأنهم في بيتهم عند زيارة أي من مراكز الساير، حيث شجع مجلس الإدارة والإدارة العليا جميع موظفي المجموعة على العمل نحو بناء ثقافة الضيافة داخل جميع الأقسام والإدارات.