Enet..شركة خدمات إلكترونية صاعدة

عبدالرحمن خالد

بعد نجاح التطبيق الكويتي «طلبات دوت كوم» في الوصول الى العالمية، باتت الأنظار متجهة مؤخرا الى سوق التطبيقات والشركات العاملة على النت. وفي هذا الإطار تلتقي «الأنباء» مع شركة شبكة الخدمات الآلية «Enet» التي انطلقت قبل عشر سنوات، لكنها باتت واحدة من الشركات المحلية المهمة في دفع الفواتير عبر تطبيق الالكتروني.

ويقول المدير التنفيذي في الشركة عفيف مكحل: إن الشركة وجدت فرصة في سوق التطبيقات حيث اتجهت الى ملء الفراغ في السوق لتمكين المستهلك من دفع فواتيره بسهولة ويسر تختصر الوقت والجهد. ويشرح مكحل أن «عملاء الشركة يجرون 22 مليون عملية تحصيل الكتروني ونقدي سنويا عن طريقنا». ويكشف مكحل عن احدث خدمات التطبيق قائلا: «مؤخرا اطلقنا خدمة دفع الاقساط مقدم لمدة 4 شهور بالإضافة الى دفع جزء من الاقساط المتأخرة»، وفيما يلي تفاصيل المقابلة: حدثنا عن تأسيس شركة «Enet»؟٭ أطلقت شركة شبكة الخدمات الآلية «Enet» في عام 2005 وهي شركة تابعة لشركة الغنيم القابضة، وكانت متخصصة في التحصيل والدفع الالكتروني لشركات الاتصالات، ثم انتقلنا الى شركات الاتصالات في السعودية والبحرين والإمارات والأردن ومصر ولبنان، وفي الفترة المقبلة سنضيف دول مثل العراق.

وفي بداية عملنا، أسسنا موقعا الكترونيا ثم وزعنا 80 جهازا من الخدمة الذاتية في المجمعات تغطي جميع مناطق الكويت حتى البعيدة للسحب ودفع الفواتير ولدينا أيضا 1420 نقطة بيع في البقالات والأسواق وغيرها.وكان هدفنا منذ البداية تحصيل الفواتير المرورية والمياه والكهرباء ولكن وجدنا صعوبة بالاتفاق مع بعض الجهات الحكومية، ثم انتقلنا الى شركات القطاع الخاص مثل الشركات التمويلية.ثم اتجهنا بعد ذلك لخدمة دفع الرسوم المدرسية عبر القنوات الالكترونية بالاتفاق مع وزارة التربية، وفي الوقت الحالي لدى الشركة ترخيص رسمي بتحصيل تلك الرسوم حيث ان لدى الشركة 7 مدارس يتم تحصيل رسومها عبرنا ونعمل على الاتفاق مع مدارس أخرى، وبالإضافة الى ذلك لدينا 250 ألف مستخدم قاموا بتثبيت تطبيقنا.كم عملية يجريها عملاء الشركة؟ ٭ المتوسط السنوي لعمليات التحصيل الالكتروني والنقدي لدى الشركة هو 22 مليون عملية، والشركات تتعامل معنا لان «Enet» لديها آلية متنوعة بالعديد من الخيارات كالدفع عبر الموقع الالكتروني أو التطبيق الالكتروني على الهواتف الذكية أو عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو عن طريق نقاط البيع.ويتم الدفع على الموقع الالكـتروني للشركـات الخاصة عن طريقنا، وهناك 50% من الأشخاص في الكويت يفضلون دفع أقساطهم عن طريق «الكاش» لذا نوفر في اجهزة الخدمة الذاتية تلك الميزة بحيث يختار العميل الشركة ويدفع الكاش فورا.ونتعامل في الوقت الحالي مع 5 بنوك وهي بنك بوبيان وبنك الخليج وبنك وربة والبنك التجاري.

حدثنا عن استراتيجيتكم في السنوات المقبلة؟ ٭ استراتيجيتنا في الفترة المقبلة هي التوسع خارج الكويت، حيث بدأنا بالفعل بتأسيس «Enet» داخل دولة قطر وذلك لافتقار السوق القطري لمثل هذه الخدمات التي نقدمها، كما نحاول حاليا في الكويت التوسع في محطات الوقود.ولدينا مشروع مع وزارة الشؤون للدفع الكترونيا، حيث منعت الوزارة الدفع بالكاش للجان الخيرية، وقمنا أيضا بتوقيع اتفاقية لعمل الـ «سمارت مييتر» مع وزارة الكهرباء والماء، ولدينا العديد من المشاريع، إذ ان مجال الدفع الالكتروني واسع وله مستقبل باهر.ونتواصل حاليا مع وزارة المالية لمحاولة جعل فواتير مخالفات المرور يتم دفعها من خلالنا، ولكن الموضوع يواجه عقبات، وفي العادة فواتير المخالفات تتجمع في سلة واحدة دون معرفة تفاصيلها، أو بمعنى آخر إيرادات الوزارات تجمع في «المالية» دون معرفة تفاصيل كاملة عنها عند تحصيلها، ونحن نقدم خدمة في نظامنا وهو معرفة تفاصيل عملية الدفع بالكامل لكل عميل وتقرير كامل عن الحالة الخاصة به.

كما نعمل حاليا على تطوير دفع الاقساط، بحيث يكون باستطاعة العميل دفع مقدم شهرين أو 3 أو 4 اشهر وتلك الميزة مهمة للمسافرين، وأيضا طورنا مشكلة دفع الاقساط المتأخرة فقد كان العملاء في السابق لا يستطيعون دفع الأقساط المتأخرة عليهم، أما الآن فبإمكان العميل دفع القسط المتأخر حسب المبلغ المتوافر لديه أي بمعنى انه ليس على العميل دفع كامل المبلغ بل باستطاعته دفع جزء منه ولكن الحد الأقصى شهران.

ماذا عن عقودكم في الخارج؟٭ وقعنا عقدا في مصر مع شبكة «فوري» اكبر شبكة دفع والتي تحتوي على 55 ألف نقطة بيع، بحيث ان جميع المصريين المقيمين في الكويت يستطيعون دفع فواتيرهم من الكويت عبر تطبيق «Enet»، حيث تشمل فواتير الكهرباء والغاز وشركات الاتصالات والإنترنت ومخالفات المرور والضرائب، وسنبدأ بعملية تفعيل دفع فواتير الموبايل والانترنت خلال أسبوعين وبعد شهرين سيتم تفعيل باقي الخدمات.

دفع فواتير الكهرباء عبر «سمارت مييتر»

قال مكحل: إن الـ «سمارت مييتر» عبارة عن عداد كهربائي يتم وضعه أمام كل منزل، ويدفع صاحب المنزل أو المؤجر فاتورته عبر النظام الذي أسسته الشركة لوزارة الكهرباء والماء وهو الدفع المسبق.

وأضاف مكحل قائلا: «اذا لم يدفع صاحب السكن فاتورته الشهرية يتم فصل الكهرباء تلقائيا عن المنزل حتى يدفعها». وذكر انه حتى الآن تم تجربة 1000 عداد، وعلى نهاية العام الحالي سيتم وضع 100 ألف عداد وسيتم بدء وضع العدادات في منازل المقيمين ثم المواطنين ثم المصانع وغيرها من الشركات، مشيرا إلى أنها خطة على مدى 5 سنوات لتغطية جميع مناطق الكويت.