«كواليتي نت» تفوز بجائزة «أفضل تجربة رقمية» في الشرق الأوسط

كواليتي لعبت دوراً كبيراً في تقديم أفضل خدمات الإنترنت لسوق الكويت على مدار عقدين من الزمانمنحت مؤسسة IQPC العالمية والمنظمة لقمة إدارة خدمات العملاء الخاصة بقطاع الاتصالات في الشرق الأوسط في دورتها الخامسة، والتي أقيمت مؤخراً في دبي، شركة كواليتي نت جائزة «أفضل تجربة رقمية» في الشرق الأوسط. وتشارك «كواليتي نت» للمرة الثانية على التوالي في فعاليات المؤتمر السنوي لإدارة خدمات العملاء لقطاع الاتصالات في الشرق الأوسط في دورته الخامسة، والذي يشارك في فعالياته كبرى شركات الاتصالات العالمية والإقليمية، مثل زين، اتصالات، Viva، شركة الاتصالات السعودية STC وأورانج، هواووي، وشركة دو للاتصالات، ويعد الملتقى الأهم في المنطقة على صعيد إدارة خدمة العملاء، في طرح أحدث أساليب التواصل مع العملاء في قطاع تكنولوجيا الاتصالات ومدى كفاءة أداء الشركات وانعكاسه على العميل والطرق المختلفة للوصول لأعلى مستويات الجودة لإرضاء العملاء، وهو فرصة قيمة للالتقاء برواد صناعة الاتصالات وتبادل التجارب والخبرات من خلال ورش العمل المنعقدة على هامش القمة.وكذلك الاستفادة من المناقشات والدراسات المقدمة في مجال خدمة العملاء لقطاع الاتصالات. والتي تطرح أحدث الاساليب والتقنيات المتبعة عالميا. وبهذه المناسبة صرح علي السماعيل مدير عام خدمة العملاء والخدمات المعلوماتية بالشركة: يغمرنا شعور عارم بالسعادة لحصول كواليتي نت على جائزة مهمة من جوائز القمة السنوية الخامسة لمؤتمر إدارة خدمات العملاء، ونعتبر ذلك انجازا كبيرا للشركة على الصعيد الإقليمي لأهمية الجوائز ومصداقية لجنة التحكيم ولثقل المنافسين على الجوائز. نحن فخورون بتحقيق الفوز وبجدراة بمثل هذه الجوائز. وأضاف: لقد تحمسنا كثيرا لطرح تجربتنا الرقمية ومستوى أدائها وانعكاسها على خدمة العملاء، ولقد حظيت الدراسة المقدمة من كواليتي نت عن تجربتها الرقمية، باستحسان لجنة التحكيم وتقديرها لدور الشركة في اتباع أحدث أساليب التواصل مع العملاء، حيث ان كواليتي لعبت دورا كبيرا في تقديم أفضل خدمات الإنترنت لسوق الكويت على مدار عقدين من الزمان، ولها مساهمتها في تعزيز اقتصاد الكويت. كما عبرت مدير التسويق بشركة كواليتي نت نيفين توفيق عن سعادتها البالغة قائلة: إن حصول الشركة على جائزة «أفضل تجربة رقمية» تعد بمنزلة شهادة تقدير للشركة وتثبت مدى التزامها وحرصها على ابتكار العديد من طرق التفاعل مع العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني على شبكة الانترنت، نحن نفخر بفريق تسويق كواليتي نت المطلع على آخر مستجدات التسويق والإعلان الرقمي ونعمل عن كثب مع كافة الأقسام المعنية لإثراء تجربة العملاء، ونسعى دائما لتوطيد أواصر علاقتنا بعملائنا عبر كافة القنوات الرقمية، من خلال طرح كل ما هو جديد سواء من منتجات وعروض الشركة أو من أخبار تكنولوجيا الاتصالات بصفة عامة.وقدمت الدراسة عن مجمل الأنشطة التفاعلية للشركة عبر قنوات التواصل الاجتماعي والرقمي، وتم الاستدلال بأكثر من تجربة حظيت بأرقام تداول قياسية على صفحات التداول الاجتماعي وانعكست إيجابيا على العملاء لتجعل منها تجربة لا تنسى.