نشأت الحاجة لظهور التأمين على الممتلكات بعد أن كثرت الأخطار وتفاقمت الخسائر، مما حدا بأصحاب رؤوس الأموال إلى الإحجام عن التجارة والمغامرة بأموالهم وممتلكاتهم، وبما أن رأس المال جبان فإنه لابد من توفير الحماية اللازمة لذلك الجبان حتى يعمل، وعليه انطلقت فكرة التأمين والمشاركة بالاخطار وتقليل الخسائر حتى لا يحدث ركود اقتصادي وتتعطل عجلة التنمية، علما بأنني لن أتحدث هنا عن الجانب الشرعي لسببين أولهما كوني لست متخصصا في ذلك والثاني انه أصبح واقعا ملزما بعد أن تبنته الحكومة بقوانينها وأصبح إجباريا وعليه يصبح في ذمة الحكومة.
ما سنتطرق إليه في مقالنا هذا هو ما يحدث على أرض الواقع لدينا في الكويت من ممارسات بعض شركات التأمين التي أصبحت السمة السائدة لها المماطلة والتهرب من دفع أموال الناس، خاصة في مجال تأمين السيارات والذي تتفاوت أنواعه ما بين شامل وذهبي وضد الغير وأنواع أخرى لا أعلمها، حيث تجد أن أسرع أمر في معاملة التأمين هو عملية التسجيل وقبض النقود، أما حينما يتعلق الأمر بتعويض المؤمن وفقا لشروط العقد فإن ذلك يعني أنه يجب على المؤمن أن يتأسى بسيدنا أيوب عليه السلام ويصبر وألا يستعجل شركة التأمين في سداد ما عليها من التزامات كما أنه، أي المؤمن له، عليه أن يكون قنوعا ويبتعد عن الطمع والجشع كونهما صفتين ذميمتين وأن يقبل بما تقضي له شركة التأمين وفقا لأهواء العاملين فيها أو حسب علاقة المؤمن له بالموظف ومدى (كرم صاحب العلاقة مع الموظف) حتى يتم تقييم سيارته بالسعر العادل، ولا توجد خيارات عدة أمام المؤمن له، فإما أن يقبل بالأمر الواقع ويأخذ ما ترمي له شركة التأمين من فتات أو أن يلجأ إلى المحاكم والتي طريقها طويل وبالها أطول مما جعل شركات التأمين تهدد العملاء وتلوي أيديهم بقولها: إذا مو عاجبك روح للمحاكم، وبقي الخيار الأخير للعميل وهو أن يضرب رأسه في أقرب جدار، وذلك في ظل عدم وجود مراقبة فعالة وجهة يتظلم لديها العميل من تلك الشركات، مما جعل أحد العملاء يفقد أعصابه في إحدى شركات التأمين وقيامه بالاعتداء على مدير التأمين الذي رفض أن يسلمه مستحقاته.
ومنا إلى وزير التجارة بضرورة وضع القوانين اللازمة لضمان حقوق العملاء من جشع بعض شركات التأمين وبيان الجهات المراقبة لها وتفعيل صلاحياتها وتوضيح ذلك للمواطنين والمقيمين، مع ضرورة التوصية بضمان سرعة إنهاء إجراءاتهم حتى لا تستخدم شركات التأمين ذلك الأمر في تهديدهم.
[email protected]
[email protected]