تطبيق نظام رفع الكفاءة بشكل تدريجي لخدمة مراجعي «العمل»

الصبيح: نرفض إذلال المراجعين في بعض الوزارات والموظف المثالي هو من يخدمهم بشكل أفضل تشريع قوانين تحقق مطالب جميع المواطنين دون الحاجة إلى أي استثناءات.. وتطبيق نظام رفع الكفاءة سيقضي على هذه الظاهرةبشرى شعبان أكدت وزيرة الشؤون ووزيرة الدولة لشؤون التخطيط والتنمية هند الصبيح أنها ومنذ تولت الحقيبة الوزارية لوزارة الشؤون وهي تحلم بإنجاز مشروع الميكنة في جميع مرافق الوزارة وبخاصة الهيئة العامة للقوى العاملة التي تم فصلها إداريا وماليا عن وزارة الشؤون، مشيرة إلى ان «مشروع الميكنة وتحديث البيانات والربط الآلي وتقليص الدورة المستندية جميعها خطوات تساهم في تطوير العمل وتسهيل إنجاز المعاملات والحد من أي تلاعب وضمان جودة الخدمة». كلمة الصبيح جاءت خلال رعايتها حفل تكريم 25 مراقبا ورئيس قسم من العاملين في الهيئة بعد مشاركتهم في ورشة عمل بعنوان «التطوير المستمر للأداء المهني» بالتعاون مع شركة (إيكويت للبتروكيماويات) بهدف رفع الكفاءة وتطوير إجراءات العمل، بحضور الرئيس التنفيذي للشركة محمد حسين، ونائب رئيس شركة ايكويت للشؤون الفنية طارق الكندري، والمدير العام بالوكالة للهيئة العامة للقوى العاملة أحمد الموسى. وأبدت الصبيح موافقتها على تطبيق نظام رفع الكفاءة الذي تم استعراضه في ختام ورشة العمل بعد أن شاهدت كل خطواته وأهدافه الرامية إلى اختصار الدورة المستندية سواء من حيث الأوراق المطلوبة أو من حيث مراجعة المراجعين لإدارات العمل من عمال وأصحاب عمل ومندوبين، مشددة على «ضرورة البدء التدريجي في تطبيق النظام بما يسهل على المواطنين والمقيمين ممن يراجعون إدارات العمل». وأكدت ان هذا النظام «سيساهم في تعزيز مبادئ كثيرة عملت عليها منذ أن توليت الحقيبة الوزارية ومنها مبدأ لا للاستثناءات في أي معاملات»، مشيرة إلى ان «الاستثناءات لا تحقق العدالة»، مؤكدة في الوقت عينه أنها رفضت «الاستثناءات حتى في المساعدات الاجتماعية». وشددت الصبيح على «ضرورة تشريع المزيد من القوانين التي تساهم في تحقيق مطالب كل المواطنين من دون الحاجة إلى أي استثناءات»، مطالبة خريجي الورشة «بنشر هذه الثقافة ورفض الاستثناءات أيا كان طالبها لأن هناك قلة قادرة على جلب الواسطات وهناك شريحة اكبر لا تملك هذه القدرة». وشددت الوزيرة الصبيح على «ضرورة العمل من اجل تحسين خدمة المراجعين»، مشيرة في هذا الصدد إلى «انتشار ظاهرة في بعض الوزارات تتمثل في العمل على إذلال المراجعين»، مبدية رفضها التام لهذه الظاهرة، لافتة إلى أنها وخلال إحدى زياراتها المفاجئة لبعض إدارات العمل وجدت بعض الموظفين ممن تركوا العمل لتناول الإفطار، متسائلة: «كيف تترك مراجعين ينتظرونك حتى تفطر وكيف تستمتع بفطورك وانت تكدر الناس وتضيع وقتهم؟»، مشددة على ضرورة تغيير هذه الثقافة لتتحول من إذلال المراجعين إلى خدمتهم «فنحن موجودون لخدمة المراجعين، ومن يخدم المراجع افضل هو الموظف المثالي». ومن جانبه، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ايكويت للبتروكيماويات محمد حسين أن «تحقيق النتائج والأهداف المطلوبة لا يتعلق فقط بوجود مجموعة من الإجراءات والآليات واللوائح، بل له ارتباط مباشر برفع الكفاءة من خلال التطوير المستمر للموارد البشرية التي تمثل حجر أساس التنمية المستدامة». وأشار إلى ان «ورشة العمل تطرقت إلى ضمان فاعلية العمل وقياس الأداء وتحقيق أفضل الإنجازات في أقصر فترة زمنية ممكنة من خلال تلبية تطلعات الأطراف ذات العلاقة، خصوصا مع كون الهيئة العامة للقوى العاملة من الجهات المحورية في سبيل تحقيق الخطة التنموية للدولة». مقدما الشكر والتقدير إلى الوزيرة هند الصبيح وكل العاملين في الهيئة على هذه الشراكة المتميزة مع شركة ايكويت تجسيدا لشعارها (شركاء في النجاح). وأضاف ان «ورشة العمل ركزت على كيفية تبسيط الإجراءات وآليات العمل، وتحديد مقاييس الأداء، ورفع الكفاءة في الأداء المهني، وتطوير الحلول المناسبة لمختلف التحديات مع التركيز على إثراء تجربة الأطراف ذات العلاقة بالهيئة من أصحاب العمل والمراجعين، وتمثل هذه الورشة امتدادا لدورة مشتركة تمت سابقا فيما بين الجهتين خلال شهر يناير من العام 2015». ولفت إلى ان «نظام رفع الكفاءة تمحور حول مجموعة من المبادئ التي منها منهجيات كايزن والتبسيط (LEAN) والـ 6 سيغما وهي عبارة عن وسائل وأساليب لتطوير الإجراءات لغرض تحقيق أفضل الإنجازات مع تقليل النفقات والوقت والمجهود»، لافتا إلى انها «وبصفتها أول جهة كويتية تقوم بتطبيق منهجية الـ6 سيغما، قامت شركة ايكويت بتخريج أكثر من 180 من قادة المشاريع الذين قاموا بتنفيذ أكثر من 300 مشروع مما ساهم في توفير أكثر من 300 مليون دولار أميركي». يذكر ان من بين المشاركين في الدورة من شركة ايكويت مدير إدارة رفع الكفاءة خالد العنزي، وممارس نظام رفع الكفاءة علي الحداد، إضافة إلى 25 من مراقبي ورؤساء الأقسام في الهيئة العامة للقوى العاملة.