دارين العلي
أعلن الوكيل المساعد لقطاع مراكز المراقبة والتحكم ونظم المعلومات والرقابة في وزارة الكهرباء والماء م.علي الوزان ان الوزارة ممثلة في القطاع قامت بربط مراكز طوارئ الكهرباء والماء بمركز خدمة العملاء في مبنى الوزارة الرئيسي من خلال شبكة اتصالات رقمية، مبينا ان هذه المراكز اصبحت باستطاعتها استقبال الاعطال والشكاوى ومتابعتها لحظيا.
وقال م.الوزان، في تصريح صحافي، ان القطاع قام بتصميم شاشات محاكاة لكل مركز، حيث يتم عرض الشكاوى والاعطال للمناطق الجغرافية المرتبطة بالمركز فقط دون غيره، مشيرا الى انه تم تشغيل نظام الرد الآلي للاستفسار عن الفواتير والابلاغ عن الاعطال والشكاوى لمركز خدمة العملاء 152 الذي تم افتتاحه في 23 يونيو 2010.
واضاف م.الوزان: يهدف القطاع من خلال مشروع «تحديث نظم المعلومات والبيانات في الوزارة» والمدرج ضمن خطة التنمية الى تطبيق افضل واحدث التقنيات العالمية في مجال المعلوماتية، خصوصا تلك المستخدمة في قطاع الخدمات المتعلقة بمرفقي الماء والكهرباء. واشار الى ان الوزارة تسعى جاهدة للالتزام بتوجيهات وقوانين الجهاز المركزي لنظم المعلومات عبر تبني الهيكلة المتخصصة للخدمات للتوافق مع اهداف وطموحات الحكومة الالكترونية، لافتا الى انه ومن خلال تكامل هذه النظم سيكون بمقدور الوزارة تسهيل تدفق وتبادل المعلومات بين قطاعات الوزارة من جهة والوزارات والمؤسسات الاخرى من جهة أخرى.