«المتحد» يكرّم موظفي خدمة العملاء المتميزين

نظم البنك الأهلي المتحد الحفل التكريمي الثالث من نوعه لتكريم الموظفين المتميزين بجودة الخدمة من إدارة الفروع ومركز خدمة العملاء وذلك بحضور رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للبنك حمد عبدالمحسن المرزوق وحشد من إدارة البنك وموظفيه. وبهذه المناسبة قال المرزوق ان المنافسة في قطاع البنوك لم تعد قائمة على المنتجات بقدر ما هي قائمة على كيفية جذب العملاء بخدمة مميزة وحسن معاملة، مؤكدا على ان الارتقاء بجودة الخدمة على رأس أولويات البنك الأهلي المتحد. وأضاف المرزوق: اننا في مجلس الإدارة نعلم ان النجاح الذي يحققه المتحد كان بفضل وتوفيق من الله عز وجل، ثم بفضل جهودكم وجهود جميع العاملين في البنك على مختلف المستويات، وعلى هذا فإني أتقدم باسمي ونيابة عن مجلس الإدارة بالشكر والتقدير لكم جميعا على كل هذه الانجازات. وهنأ المرزوق الموظفين المتميزين والذين كانوا خلف تاريخ عريق سطره البنك على مدى أكثر من 71 عاما، وقال: ان جهودكم المخلصة، ومتابعتكم المستمرة لمدى إرضاء عملائنا عن الخدمات المقدمة لهم قد تضاعفت بعد تحول البنك الأهلي المتحد للعمل وفق تعاليم الشريعة الإسلامية، حيث أصبح شعارنا (شريعة وحسن معاملة) وبفضل جهودكم جميعا تحول هذا الشعار الى حقيقة يلمسها كل عملاء المتحد. واختتم المرزوق كلمته قائلا: أود ان أؤكد أننا نفخر بإنجازاتكم المشرفة، ونحن على ثقة بأن مسيرتنا جميعا نحو التطور والارتقاء مستمرة بلا حدود. من جانبها، أعربت رئيسة إدارة مراقبة الجودة في البنك الأهلي المتحد سحر دشتي عن فخرها وسعادتها بتميز موظفي البنك في خدمة العملاء، وأكدت على ان طموح موظفي المتحد لا حدود له. وقالت: «المتحد» أول بنك عمل في الكويت وقد عاصر مراحل عدة من العمل المصرفي الحكومي والتقليدي ثم العمل وفق احكام الشريعة الإسلامية، وهذه الخبرة أهلته للحفاظ على تميزه طوال هذه المراحل. وأضافت ان نجوم الخدمة قد حققوا هذا النجاح باختيارهم وليس بالمصادفة، حيث انهم اختاروا النجومية في الخدمة وذلك يتطلب مستوى مميزا من التفكير الإيجابي، ليؤهل الموظف للتعامل بارتقاء مع جميع عملاء البنك. وأكدت ان برنامج نجوم المتحد قد حقق هدفه الأساسي في خلق تنافس ايجابي بين موظفي البنك لخدمة العملاء بشكل مميز يفوق توقعاتهم، واختتمت كلمتها بتشجيع جميع الحضور على اختيار النجومية بالخدمة لسنة 2012.