وجبات مطاعم تتسبب في وقوع مشكلات مع الزبائن

إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب هل يشعر البعض منا باختلاف أحجام بعض وجبات الطعام التي تعلن عنها بعض المطاعم مقارنة بالمعلن عنه في الصور؟ كثير من المشكلات حدثت بين مسؤولي مطاعم وزبائنهم بسبب إعلانات مخادعة تظهر صور الوجبات بأحجام غير حقيقية. ويقول سائق بأحد المطاعم رفض ذكر اسمه في تصريح لـ «أنباء المستهلك» إنه تعرض عدة مرات لمشكلات مع زبائن المطعم بسبب بروشورات المطعم التي تتضمن صورا للوجبات، مشيرا إلى أن هؤلاء الزبائن كانوا يظنون أن الوجبات كبيرة الحجم وأنها ستكفيهم، وأنهم كانوا يرفضون تسلم هذه الوجبات بحجة أنها وجبات للأطفال صغيرة الحجم مقارنة بما هو موجود في صور البروشور أو الإعلان. وفي الإطار ذاته، يقول سائق توصيل طلبات يعمل في احد محلات الحلويات انه تعرض للعديد من المشكلات مع زبائن المحل بسبب الإعلانات التي تظهر حجم طبق الحلويات بأنه كبير مقارنة بالواقع. ويوضح أن بعض الزبائن كانوا يرفضون دفع قيمة الطلب بحجة أنهم تعرضوا للنصب في المرة السابقة بسبب إعلانات المحل المضللة. ويضيف أن بعض الزبائن كانوا يكتفون بالاتصال على مسؤول المحل ويقومون بتهديده بأنهم سيقدمون شكوى لإدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة. من جانب آخر، يحكي أبو عبدالرحمن وهو مواطن يعمل في إحدى الوزارات أنه عندما كان يتجول في احد المولات التجارية اشترى وجبة من احد المطاعم وكان يظن أن هذه الوجبة متوسطة الحجم إلا أنه فوجئ بأنها وجبة للاطفال وأنها أصغر بكثير مقارنة بالتي اختارها من الصورة الموجودة في بروشور المطعم. ويضيف ابو عبدالرحمن ان وزارة التجارة والصناعة عليها ان تتدخل لمخالفة هذه الاعلانات المضللة للمستهلك. وتقول مصادر مطلعة إن كثيرا من المطاعم المتخصصة في الوجبات السريعة تخدع زبائنها عبر إعلانات ترويجية لأصنافها الغذائية لا تتطابق صورها المضخمة مع حجمها الحقيقي، إذ تبدو في الواقع أصغر بكثير، في أسلوب دعائي «فوتوشوبي» يتعمد إثارة الناس وجذبهم، مشيرا الى ان حجم الساندويش في الإعلان يكون مغايرا تمام لحجمه في الواقع. وتوضح المصادر أن بعض المطاعم تعتمد على أسلوب «الغش والخداع» في ترويجها للوجبات السريعة، عبر إدخال هذه الوجبات في استديو خاص ليقوم متخصصون في تزيين الطعام بتحضير هذه الوجبات لجلسة التصوير. وتضيف المصادر أن الوجبة المجهزة للتصوير يتم وضع المكونات على الحافة ويتم حقن الكاتشاب بحقنة كما يتم تسخين حافة سكين وتقريبها من الجبن على الأطراف ليبدو أنه ذائب من سخونة اللحم وتخضع بعد ذلك الوجبة للمزيد من التنقيح والتعديل بواسطة خبير برامج تعديل الصور. حيل تستعملها مطاعم لجذب الزبائن إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب تقول المصادر ان هناك حيلا تستعملها بعض المطاعم لجذب الزبائن تتمثل فيما يلي: ٭ توجد شركات مختصة في تصنيع الروائح التحفيزية وزيادة الشهية، فهناك روائح تباع للمطاعم خاصة، كرائحة الفوشار أو رائحة لحم الهمبرغر المشوي أو رائحة القرفة أو رائحة المياه الغازية، فهي كلها روائح اصطناعية، وقد تساهم الرائحة في إعجاب الناس بالطعام بشكل أكبر. ٭ تعزيز المذاق السحري المائل للحلاوة: بعض المطاعم تستخدم مواد كيميائية تؤثر في المذاق وفي الطعم كالغليكول والبروبلين ومادة ثنائي ميثيل البوليسيلوكسان التي تؤثر على العقل وتزرع حالة الإعجاب بالطعام، وأيضا الكربوهيدرات المكررة التي تزرع حالة الرضا عن الطعام والرغبة الشديدة في تكرار زيارة المطعم وتناول الوجبة. ٭ تقوم بعض المطاعم بجعل الأسعار غير واضحة، أو كتابة السعر بصيغة يتقبلها الزبون على سبيل المثال 9.95 بدلا من 10 دينار مع أن الفارق ليس كثيرا. المقرمشات المالحة مجاناً للشعور بالعطش لشراء المشروبات إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب بعض المطاعم تستخدم أساليب معينة لتحقيق مزيد من الأرباح، كتقديم مقرمشات مالحة أو الفستق المالح مجانا فور جلوسك حول طاولة الطعام. وترجع مصادر ذلك إلى أن هذه المأكولات المالحة الهدف منها هو أن يشعر الزبون بالعطش قبل أو اثناء أو بعد الطعام، وبالتالي حتما سيطلب مشروبا لإرواء عطشه، لان نسبة ربحهم من المشروبات كبيرة مقارنة بثمن ما قدمه المطعم مجانا من مقرمشات مالحة. وعند زيارتك لبعض المطاعم تجد موظف الاستقبال يختار لك الطاولة المحاذية للباب الخارجي أو للنافذة، ولو كان المطعم خاليا من الزبائن بالكامل، والهدف من ذلك هو جعل المارة يظنون أن المطعم يعمل جيدا وهناك من يرتاده. ويقوم عادة الموظف بسؤال الزبون عن المشروبات دون التطرق لأسعار هذه المشروبات، مبتعدا كذلك عن عرض الماء للزبون. وتقوم بعض المطاعم بعدم وضع سلة الخبز على الطاولة قبل القيام بتدوين طلبات الزبون من أطباق ومقبلات، والسبب أنه في حال تم وضع الخبز على الطاولة قبل اختيار الأطباق قد يشعر الزبون نفسيا بالتخمة والشبع. تخفيض 300 صنف في «مبارك الكبير والقرين» الثلاثاء وحتى 26 الجاري إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب تطلق جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية مهرجان من العيار الثقيل على جملة واسعة من السلع الأساسية والغذائية تبلغ قرابة 300 صنف خلال الفترة من الثلاثاء المقبل وحتى 26 الجاري، تحت شعار القوة والتميز والإبداع والتجديد. وبدوره قال رئيس مجلس الإدارة بدر الفزير إن المهرجان فرصة طيبة مع نهاية العام لتوفير كميات كبيرة من السلع بأسعار مخفضة بتخفيضات متفاوتة تتناسب مع ذوي الدخل المحدود بالإضافة إلى تأمين كميات كبيرة منها خلال الأيام الخمسة. وأضاف أن السياسة التي ننتهجها أثمرت نتائج مميزة على جميع الصعد وأصبح لجمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية ثقلا في أوساط المستهلكين فباتت محطة من محطات حصولهم على المنتجات والأصناف المتنوعة كما عززنا من ثقة الشركات والمساهمين بنا. ومن السلع التي تم تخفيض سعرها افخاد دجاج مجمد الوطنية 900 غ حبتان بسعر 1.750 دينار، وبروستد دجاج الوطنية 800 غ 1.250 دينار، ناجيت دجاج سادة الوطنية 400 غ حبتان 1.100 دينار، بروستد حار الوطنية 800 غ 1.250 دينار، أجنحة دجاج مجمد الوطنية 900 غ حبتان 1.495 دينار، دجاج مجمد الوطنية 600 غ كرتون 3.950 دنانير، بوب كورن سادة الوطنية 500 غ حبتان 1.750 دينار، دجاج مجمد الوطنية 700 غ 5.950 دنانير، زيت زيتون كامونيلو 500 مل حبتان 1.320 دينار، سردين اتلانتا 125 غ 5 حبات 750 فلسا، بطاطا مجمدة نعمة الوادي 2.5 كغ 659 فلسا. ارز مصري جمان 5 كغ 1.375 دينار، ارز مصري سجا 5 كغ 1.495 دينار، ارز مصري اكسترا 5 كغ 1.375 دينار، زيت زيتون زجاج سيرجيلا 500 مل حبتان 1.495 دينار، زيت زيتون ممتاز ريتا 500 مل 650 فلسا، زيت زيتون كابتن بطل 500 مل 650 فلسا، زيت زيتون جولد 500 مل حبتان 1.375 دينار، سكر جمان 5 كغ 1.240 دينار، شاي احمد للفطور 200 غ 100 كيس 780 فلسا، شاي احمد 100 كيس 740 فلسا، شاي الربيع اكسبريس 100 كيس 890 فلسا. فرانكفورت بقر مبرد فاواري 250 غ 300 فلس، فرانكفورت دجاج مبرد فاواري 250 غ 400 فلس، لحم غنم هريس مجمد فاواري 1 كغ 1.750 دينار، لحم بقر هريس مجمد فاواري 1 كغ 1.750 دينار، لحم غنم هريس مجمد فاواري 1 كغ 1.750 دينار، لحم ستيك شرائح مجمد فواري 1 كغ 1.750 دينار، برجر غنم مجمد فواري 1 كغ 1.100 دينار، لحم مفروم غنم وبقر فاواري 450 غ حبتان 750 فلسا، مرتديلا بقر زيتون رول فاواري 1 كغ 1.100 دينار. روبيان وسط بدون راس دانة 1 كغ 2.750 دينار، روبيان سوبر جامبو بدون راس دانة 500 غ 1.750 دينار، روبيان مجمد بدون راس دانة 1 كغ 2.990 دينار، فيليه سيريلا 1 كغ 750 فلسا، روبيان مجمد كبير الزين 1 كغ 1.890 دينار، روبيان كبير مقشور الصفوة 1 كغ 2.200 دينار، سمك زبيدي الدانة 1 كغ 2.400 دينار، دجاج دو كرتون 1100 غ 6.750 دنانير، مفروم غنم وبقر جولدن فيلدز 3 حبات 790 فلسا. معمول بالتمر حلواني 480 غ حبتان 1.250 دينار، مربى مشمس هدف 340 غ 4 حبات 495 فلسا، زيت فول سوداني حدائق أمريكانا 340 غ حبتان 990 فلسا، مياه اكوا جلف 300 مل 12 حبة كرتون 225 فلسا، مياه اروى 200 مل 24 حبة كرتون 795 فلسا، مياه معدنية الروضتين 330 مل 20 حبة كرتون 495 فلسا، لبنة تركية اولكر 180 غ 3 حبات 895 فلسا، جبنة فيتا احمر قليل الملح 3 بقرات 200 غ 3 حبات 650 فلسا، جبنة حلوم قليل الدسم كامل جولد 250 غ حبتان 880 فلسا، جبنة كيري صغير 108 غ 5 حبات 1.495 دينار، جبنة كاسات كرافت 500 غ حبتان 1.690 دينار. سائل غسيل الصحون اكتف 400 مل 6 حبات 850 فلسا، سائل غسيل صحون فيري بلاتيني 625 مل حبتان 770 فلسا، صابون لولو سائل ليمون 500 مل 3 حبات 695 فلسا، صابون يد سائل جرين فوست 500 مل 3 حبات 750 فلسا، سائل منظف الايدي اكتف 300 مل 3 حبات 790 فلسا، شامبو الفيف لوريال 400 مل + 200 مل 890 فلسا، مسحوق غسيل شروه 12 حبة 550 فلسا. مهرجان تحطيم الأسعار إلى 990 فلساً ينطلق في الرحاب اليوم إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب أعلنت جمعية الرحاب التعاونية عن إطلاق مهرجان تحطيم الاسعار اليوم تحت شعار 990 فلسا فقط حيث ستكون الأصناف متنوعة ومن السلع الاساسية والاستهلاكية التي عليها إقبال وطلب من قبل الاهالي والمساهمين ورواد الجمعية. وأضافت الجمعية أنها تشهد طفرة استثنائية من حيث الانشطة والمهرجانات التسويقية التي يتم إطلاقها خلال العروض الكثيرة فالاسعار أقل بكثير من المناطق الاخرى والتخفيضات تحظى باهتمام الجميع. مهرجان فرع الجملة في الخالدية للمساهمين مستمر حتى 24 الجاري إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب لايزال مهرجان فرع الجملة للمساهمين في جمعية الخالدية التعاونية مستمرا حتى 24 الجاري حيث تم طرح تخفيضات على 5 أصناف تشمل مياه ابراج 330 مل 20 حبة 4 كراتين، وشراب تانج برتقال 2.5 كغ، جبنة كاسات كرافت 240 غ 3+1 مجانا، محارم الخالدية 200 ورقة 40 حبة، مسحوق تايد كيس 6 كغ. شيبس بنكهة الخنزير في بقالات الكويت.. حقيقة أم كذب! إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب ظهور شيبس يحتوي على نكهة الخنزير هو جريمة بحد ذاتها لا يمكن السكوت عنها وخصوصا على أرض الكويت الدولة المسلمة التي لا تسمح لمنتجات تحتوي على هذه المادة المحرمة بدخول أراضيها، ولكن السؤال كيف دخل كيس الشيبس هذا إلى الكويت وهو بنكهة لحم الخنزير؟ أحد المشترين من إحدى البقالات في منطقة الصالحية فوجئ بهذا الكيس في البقالة فقام برفع صورته لتنبيه المستهلكين والرقابة إلى وجود صنف يحتوي على نكهة الخنزير لتكون هناك حملة على المنتجات التي لا تتوافق مع ديننا وشريعتنا السمحة التي تحرم أكل منتجات الخنزير. والسؤال الأكبر: كيف دخل هذا المنتج إلى أرض الكويت وكيف تم توزيعه ونشره في البلاد كلها؟ فلا يعقل أن يكون مقصورا على مكان واحد فقط وبقالة واحدة وإنما يمكن أن يكون منتشرا في كل مكان ما يدفعنا إلى المطالبة بالبحث والتحري والتدقيق في الأمر ومتابعته بتفاصيله وتقديم توضيحات حول صحة الأمر إن كان موجودا أم لا، والتحقيق في المسألة من المنفذ وحتى المستهلك والأسواق التي تقوم ببيعه دون الانتباه إلى محتوياته. عروض الخضار والفواكه في الجمعيات التعاونية اليوم الأحد إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب هدية الفيحاء الرابية قرطبة الفحيحيل المنصورية صفحة يومية تعنى بشؤون المستهلكين.. الأسعار اليومية للخضار والفاكهة والأسماك المعتمدة.. أخبار وزارة التجارة والصناعة.. العروض والتخفيضات السعرية وجميع الأنشطة والفعاليات التعاونية. يسعدنا التواصل معكم  [email protected]